Żeby nie było narzekania, napiszę, że byłem na Postępu dwa razy - raz sprawdzili mi układ pomiaru światła w D80, a drugi raz na mapowanie (też D80). Pierwszą rzecz zrobili w kilka godzin, drugą w kilka minut. Wszystko kulturalnie i przyjemnie.
No to urodziłeś się pod szczęśliwą gwiazdą, ale na przestrzeni lat nasłuchałem się niejednego o serwisie NIKON-a i często były to dość ponure opowieści.Zamieszczone przez Zbigniew
Żeby nie było narzekania, napiszę, że byłem na Postępu dwa razy - raz sprawdzili mi układ pomiaru światła w D80
Ostatnio edytowane przez david555 ; 03-08-2007 o 13:34
NIKON
לא תרצה - VI - Nie będziesz mordował
i to jest wlasnie podstawowe niezrozumienie problemu.
umowa konsumencka ma odniesienie jedynie do sprzedawcy, czyli miejsca lub osoby od ktorej zakupiles sprzet. NP jest gwarantem, wiec w stosunku do niego ustawa konsumencka nie moze byc stosowana.
Kupilem sprzet u Hesji, wiec umowa konsumencka obowiazuje mnie i jego. Sprzet ktory kupilem jest objety gwarancja NP i tu ma miejsce zobowiazanie NP z tytulu gwarancji.
Moge powolac sie na niezgodnosc towaru z umowa konsumencka i zazadac od Hesji zwrotu pieniedzy lub nowego sprzetu, nie moge miec natomiast identycznych roszczen w stosunku do NP. Co najwyzej NP moze zaoferowac mi nowy, nie gorszy technologicznie sprzet w przypadku niemoznosci naprawy mojego, a takie zobowiazanie wynika z postanowien karty gwarancyjnej.
Po drugie - za kazdym razem nalezy pamietac, iz karta gwarancyjna jest tylko i wylacznie dobrem dodanym. Producent wcale nie musi dawac karty gwarancyjnej do sprzetu i jest to jedynie jego dobra wola i wymog rynku, bo inni daja. Co wiecej warunki realizacji gwarancji sa w pelni zalezne od fantazji gwaranta - polskie prawo nie normuje tego w jakikolwiek sposob.
a kto pokryje te koszty? sprzet ktory kupujesz juz zawiera kilkanascie czy kilkadziesiat procent odpisu gwarancyjnego (zalezy od firmy) na utrzymanie serwisu gwarancyjnego, stanow magaztnowych itp. Kazde zwiekszenie magazynow to dodatkowe koszty logistyki, wynajmu pomieszczen....
a doswiadczyles? nie... tylko sie nasluchales, ale oczywiscie masz juz wyrobione zdanie na ten temat, Moje doswiadczenia sa zgloa inne, Zbigniewa rowniez... i komu bardziej oplaca sie wierzyc - nam czy im?
Pozdrawiam, Michał
__________________________________________________ ________________________________
ilość profesjonalizmu jest wprost proporcjonalna do ciężaru plecaka i wielkości matrycy, a odwrotnie proporcjonalna do odporności na krytykę
a kto pokryje te koszty? sprzet ktory kupujesz juz zawiera kilkanascie czy kilkadziesiat procent odpisu gwarancyjnego (zalezy od firmy) na utrzymanie serwisu gwarancyjnego, stanow magaztnowych itp. Kazde zwiekszenie magazynow to dodatkowe koszty logistyki, wynajmu pomieszczen....
---------
Nie przesadzaj , pare rzeczy drazni mnie u Nikona - polityka cenowa, serwis, organizacja.
Mam na mysli organizacje, wez ostatnia obnizke cen, wiele sklepow jeszcze pewnie o niej nie wie.
Ostatnia promocja Nikona zwrot 340 pln ... przepraszam 320
Polityka cenowa - jak moga doprowadzac do takiej sytuacji, ze Allegrowiczom oplaca sie ciagnac sprzet z Niemiec ?
Poza tym serwis - jak sie nie wyrabiaja z naprawami i nie chca powiekszac serwisu to niech podpisza umowe z inna firma tzw. podwykonawcza (to czesta praktyka duzych firm), czesto w tych firmach ludzie maja takie same lub wyzsze kwalifikacje.
Serwis z Niemiec wyrabia sie z naprawami i tymi swoimi i sprzetu przywiezionego do Polski.
Pomysl, do czego doszlo, ze kupujesz sprzet u Allegrowicza (dobrego) znacznie taniej, psuje Ci sie i serwis u sasiadow naprawia go krocej lacznie z wysylka w obie strony, niz tutaj w Polsce.
Doszlo do tego, ze ludzie kupuja zapasowe body, zeby miec w razie awarii, tak ma byc ? !!!
Nie jest normalnie w Polsce i mam prawo sie oburzac.
Jak weszlismy do Unii i samochody byly tansze to inne kraje umialy sie upomniec o wyrownanie cen a teraz , oczywiscie ceny sa rowne ale w Niemczech dostajesz do luksusowego auta kosztujacego tyle samo co w Polsce skore , nawigacje i cos tam jeszcze.
Musimy o tym mowic, upominac sie, zeby byc w tej Unii nie tylko na papierze ... zeby traktowali nas zgodnie z tymi standardami a nie jak Klienta ktorejs tam kategorii.
W moim przypadku kupilem nowe autko, dalem duzo kasy jak na moja kieszen i polskie realia a w nim brakowalo niektorych czesci wyposazenia ... zadzwonilem na infolinie, jak sie okazalo to jest ktoras z kolei skarga, tamten salon juz nie jest salonem firmowym tej firmy i bardzo dobrze, niech zostana tylko Ci, ktorzy na to zasluguja.
W branzy foto takim kims jest Hesja - nie widzialem zadnego krytycznego slowa pod jego adresem , wszyscy go chwala i gdyby w Polsce bylo kilka takich firm to i zarobilyby na siebie i na serwis a takze wizerunek Nikona bylby inny.
Ostatnio edytowane przez pdzran ; 03-08-2007 o 08:26
A czy polityka Nikon Polska jest inna od polityki innych firm?
jest taka sama - zobacz na allegro na oferty canona - tez wiekszosc jest z szarej srefy - tez polityka cenowa CP jest chora, tam ludzie rowniez placza na serwis.
Problemy z serwisem i jego terminowoscia, choc to zle slowo, polegaja na braku uregulowan prawnych zobowiazan gwarancyjnych - sytuacja inaczej by wygladala w przypadku prawnego zapisania powiedzmy 14 dni na usuniecie problemu, jak to jest w niektorych krajach, czy tez nowego sprzetu po trzeciej nieskutecznej naprawie, a inaczej wyglada, gdy gwarant praktycznie do niczego sie nie zobowiazuje, oprocz usuniecia usterki.
Umowa konsumencka narzuca czternastodniowy okres podjecia decyzji przez sprzedawce, a jednoczesnie sam sprzedawca, ktory posredniczy w wykonaniu naprawy nie ma gwarancji, ize serwis zajmie stanowisko w ciagu owych czternastu dni.
Wolny rynek i konkurencja wymusily inne zrodla zaopatrywania w produkty - Twoja decyzja jest jaki i skad sprzet kupujesz i jestem wiecej niz pewien, ze niezaleznie od polityki cenowej zawsze sprzet z Niemiec, HK czu US bedzie dostepny w Polsce.
Pozdrawiam, Michał
__________________________________________________ ________________________________
ilość profesjonalizmu jest wprost proporcjonalna do ciężaru plecaka i wielkości matrycy, a odwrotnie proporcjonalna do odporności na krytykę
I właśnie dlatego poważniejsze wady należy zawsze zgłaszać u sprzedawcy i to on się musi boksować z serwisem. Tak jak napisał Michał, sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i pisemną odpowiedź, a póżniej musi ją załatwić w rozsądnym i nie uciążliwym dla klienta terminie. W okresie odpowiedzialności sprzedawcy, bezpośrednio w serwisie zgłasza się tylko takie duperele jak czyszczenie matrycy, mapowanie hotów, czy przyklejenie gumy. O sprzedawcę nie warto się specjalnie martwić. Sprzedawca nie jest bezbronny wobec swojego dostawcy, bo ustawa wyraźnie precyzuje, że zaspokojone roszczenie gwarancyjne klienta staje się wymagalnym roszczeniem wobec hurtownika, dystrybutora lub producenta, który dostarczył towar do sklepu.
Jacek
Ok , przepisy przepisami ale liczy sie dobra wola.
1. Dla mnie to dziwne, ze w biedniejszym kraju ceny sa wyzsze niz u bogatszych sasiadow - wyjasnij mi to, transport tyle kosztuje ? toz to rzut beretem od Polski.
2. Problem z terminowoscia :
- powinni zmienic polityke - naprawy do Niemiec, czyszczenie w Polsce ;
- umowa z firma podwykonawcza - tak robi np. TP z neostrada, robi im to podwykonawca, podobnie jak maszty stawiane dla sieci komorkowych i cala masa innych.
- powiekszyc serwis
Jakos u sasiadow radza sobie a chyba sprzedaz w Polsce jest na dosc wysokim poziomie, duzo sie sprzedaje sprzetu.
Dla mnie to zaden argument - porownywanie do Canona.
Toyota ma sprzet i serwis taki jaki ma (podobno bardzo dobry) i nie oglada sie na inne firmy .... robi swoje i robi to dobrze.
Wiesz, zastanawiam sie (bo zamierzam zakupic sprzet za wieksza jak na moje mozliwosci kase - jak sie uda 5-7 tys.)
Czy kupic u Hesji czy u dobrego i sprawdzonego Allegrowicza (mam takiego) ?
Co z tego mam (oprocz fachowej , rzetelnej transakcji u Hesji) , ze kupie z oficjalnej dystrybucji ?
Sa uznani "importerzy", ktorzy takze na podobnym poziomie to zrobia ale znacznie taniej, bo umozliwia im to Nikon.
Kto na tym traci ? Tacy ludzie jak Hesja ... czasami nabici w butelke przez Allegrowiczow Klienci.
Właśnie. Dlatego zawsze, gdy coś mam napisać o serwisie Nikona, piszę 'podobno'. Jak to w każdym serwisie, wszystko jest kwestią ludzi. Potwierdza mi to choćby kontakt majlowy ze wsparciem Nikona - dwa dni pi..lenia o niczym przez jakąś anonimową panią, potem sprawę przejął miły pan, dwa majle i wszystko wyjaśnił na tyle, na ile mógł (a dużo podpowiedział, i pisał z sensem). Jeszcze zaprosił do ponownych kontaktów. Ot.. ludzie są różni
w tej całej dyskusji wszystkie strony mają rację, bo co człowiek to inne zdanie na ten sam temat, ja osobiście wolę jednak kupować z polskiej dystrybucji i poczekać w serwisie niż powierzyć sprzęt wart kilka tysięcy obcemu człowiekowi (tip z allegro) i liczyć na jego uczciwość, gwarancji na to że mi odda ten sprzęt nie ma praktycznie żadnej, bo w takim wypadku za wielkiej szkody mu nie mogę zrobić, co najwyżej procesować się na drodze cywilnej, a reputacji na allegro i tak mu nie zepsuje, bo komentarz wystawiłem po udanej transakcji
co do serwisu Nikona, mało kto opisuje swoje pozytywne doświadczenia, najczęściej opisujemy swoje problemu, czego sam jestem przykładem, a bardzo nie wielu chwali ten serwis, i to z dwu powodów, po pierwsze bo nie mamy w zwyczaju chwalić dobrej roboty - skoro jest dobrze to tak powinno być, a po drugie bardziej trendy jest narzekać
pozdrawiam Piotr
Twoje argumenty sa bardzo logiczne. Nawet nie mam zamiaru z nimi polemizowac.
Pamietaj tylko o jednym, ze NP ma monopol na uslugi, wiec dzialania o ktorych piszesz nie leza do konca w ich interesie.
Kupujac na Allegro narazasz sie na kontakt z oszustami, a jesli nawet nie, to na znikniecie sklepu/sprzedawcy.... Kupujac w oficjalnej dystrybucji, jesli nawet sklep zniknie, to pozostaje Ci serwis w Polsce, a przy allegro serwis w Niemczech czy w innym kraju.
Ja kupilem sprzet u Hesji - powody sa dwa - bo mu ufam i lubie wlasnie u niego kupowac, po dgrugie dlatego ze pracuje 500m od serwisu nikona i moge w kazdej chwili pojsc na spacerek, pogadac, dopilnowac itd itp.
Tak jak napisalem wczesniej - nigdy mnie NP nie zawidl, wiec nie widze jakiegokolwiek powodu, aby nie korzystac z ich uslug.
Po trzecie - chytry dwa razy traci - codziennie sie o tym przekonuje, bo wykonuje taka prace a nie inna i widze jakie problemy maja ludzie ktorzy chcileli zaoszczedzic przy zakupie, pozbawiajac sie mozliwosci wsparcia serwisu w Polsce. Wierz mi - czasami sie uda, ale w wiekszosci przypadkow po prostu sie nie oplaca....
Pozdrawiam, Michał
__________________________________________________ ________________________________
ilość profesjonalizmu jest wprost proporcjonalna do ciężaru plecaka i wielkości matrycy, a odwrotnie proporcjonalna do odporności na krytykę
Uprawnienia umieszczania postów
Odpowiedz z cytatem
Skontaktuj się z nami