Monitor do 4k

[Tom01]

To ja bym się chciał dowiedziec dlaczego ? Mieszkam w Anglii i mam do wyboru te trzy sklepy internetowe...) chciałbym się dowiedziec dlaczego tam nie kupowac i czy pozostałe dwa sklepy są w porządku ?

Poszło po prostu o problemy reklamacyjne i znacznie gorsze warunki gwarancji niż w Polsce. Dotyczy to ogólnie dystrybutora w UK, nie tylko CC.

Cytat z gwarancji:
"The warranty period of the backlight is warranted only if the monitors are used within the recommended brightness of up to and including 80 cd/m2 for the CG222W, 100 cd/m2 for the CG221 / CG211, and 120 cd/m2 for the CG301W / CG243W / CG242W / CG241W / CG232W with the color temperature between 5,000 K-6,500 K and limited to three (3) years from the date of purchase subject to the usage time being less than or equal to 10,000 hours."

Po naszemu: Wymienione monitory serii CG nie mają wcale 5-letniej gwarancji tylko 3-letnią lub 10 tys godzin zależnie co pierwsze upłynie. W polskiej gwarancji takich wykluczeń nie ma.

[marszull]

Ale ja wlasnie o czyms takim pisalem. Jesli ktos se na to zgadza w zamian za nizsza cene to chyba ok. Tylko kwestia tego zeby o tym wiedzial i tu jest chyba pies pogrzebany. Ja na przyklad wiedzialem, ze mam inna gwarancje niz monitory z polskiej dystrybucji, ale jak wspomnialem cena roznila sie znacznie.

[lukaszk]

Po naszemu: Wymienione monitory serii CG nie mają wcale 5-letniej gwarancji tylko 3-letnią lub 10 tys godzin zależnie co pierwsze upłynie. W polskiej gwarancji takich wykluczeń nie ma.

W sumie to troche dziwne, bo przeciez gwarancji udziela producent a nie dystrybutor.
EIZO przeciez na swojej stronie pisze o 5-cio letniej gwarancji.
http://www.eizo.com/global/support/warranty/index.html

czyli każdy monitor kupiony w oficjalnej sieci dystrybucyjnej, niezależnie od kraju, powinien mieć 5 lat gwarancji.

[Tom01]

EIZO przeciez na swojej stronie pisze o 5-cio letniej gwarancji.
http://www.eizo.com/global/support/warranty/index.html

czyli każdy monitor kupiony w oficjalnej sieci dystrybucyjnej, niezależnie od kraju, powinien mieć 5 lat gwarancji.

Tak? Proszę to przeczytać jeszcze raz.

[lukaszk]

Czego nie doczytalem?
5 lat na monitor i 3 lata na matryce i gwarancja ważna w krajach w ktorych jest autoryzowany dystrybutor eizo

[Tom01]

Czego nie doczytalem?
5 lat na monitor i 3 lata na matryce i gwarancja ważna w krajach w ktorych jest autoryzowany dystrybutor eizo

Tego że reklamuje się 5 letnią gwarancję w UK i DE pomimo że faktycznie jest krótsza.

[lukaszk]

Tego że reklamuje się 5 letnią gwarancję w UK i DE pomimo że faktycznie jest krótsza.

Nie patrzyłem jak jest UK ale w DE gwarancja jest 5-cio letnia
http://www.eizo.de/support/garantie.html



Właśnie spojrzałem:
http://eizo.co.uk/pdf/5_year_warranty.pdf
w UK też jest 5 lat, więc pewnie jednak na oficjalnej stronie EiZO piszą prawdę

[Tom01]

ale w DE gwarancja jest 5-cio letnia (...) w UK też jest 5 lat

Różnica jest w tym, że Pan czyta co piszą, a ja kilkukrotnie w ostatnich miesiącach miałem okazję sprawdzić jak jest naprawdę. Dysponuję nawet kontaktami do klientów, którzy również wzięli takie zapisy za dobrą monetę. Obecnie są, delikatnie mówiąc, zawiedzeni.

[lukaszk]

Czyli dystrybutorzy w DE i UK piszą nieprawdę i wprowadzają klienta w błąd?
Nie sądze.
Zresztą sam byłem ciekawy jak to jest z respektowaniem gwarancji EIZO wystawionej w innych krajach, więc napisałem email do alstora i dostałem odpowiedź, że honorują gwarancję wystawioną w innych krajach i nie ma problemu z naprawą gwarancyjną.
Czas naprawy może być tylko dłuższy niż w przypadku monitora z polskiej dytrybucji i trzeba dostarczyć go do alstora na własny koszt.



A jeśli Pana klienci są zawiedzeni obsługą gwarancyjna to proponuję, żeby napisali list z prośba o wyjaśnienia bezpośrednio do centrali EIZO, ponieważ to producent daje gwarancję a nie pośrednik, czy dystrybutor.
Jeśli jest tak jak Pan pisze i klienci mają problem z wyegzekwowaniem praw wynikających z gwarancji to jest bardzo duże uchybienie i kładzie się cieniem na jakość obsługi klienta ktoregoś z dystrybutorów.

[Tom01]

Czyli dystrybutorzy w DE i UK piszą nieprawdę i wprowadzają klienta w błąd?
Nie sądze.

Wszystko jest napisane czarno na białym. Cytat podałem. Kwesta tylko gdzie leży granica pomiędzy wprowadzaniem w błąd a niedopowiedzeniem.

Zresztą sam byłem ciekawy jak to jest z respektowaniem gwarancji EIZO wystawionej w innych krajach, więc napisałem email do alstora i dostałem odpowiedź, że honorują gwarancję wystwaioną w innych krajach i nie ma problemu z naprawą gwarancyjną.

Oczywiście, ale w ramach gwarancji dystrybutora a nie swojej. Jak podałem przykład, dystrybutor w UK odesłał klienta z uszkodzonym monitorem, któremu skończyła się gwarancja UK po niecałych 2 latach, zapewne licząc że polski serwis go naprawi. Brak mi słów żeby określić*takie postępowanie. Dopiero kiedy Alstor ujawnił klientowi kruczek, serwis w UK przyznał prawdę.

A jeśli Pana klienci są zawiedzeni obsługą gwarancyjna to proponuję, żeby napisali list z prośba o wyjaśnienia bezpośrednio do centrali EIZO, ponieważ to producent daje gwarancję a nie pośrednik, czy dystrybutor.

Proponuję zatem poczytać o gwarancji, bo z poziomu użytkownika producent nie ma do tego nic. I to nie moi klienci, do mnie tylko zwrócili się o pomoc, bo dystrybutorzy w UK i DE ich olali. Z takimi przypadkami mam do czynienia co kilka miesięcy i szczerze mówiąc niedobrze mi się robi na widok ofert wpuszczających ludzi na miny.

Jeśli jest tak jak Pan pisze i klienci mają problem z wyegzekwowaniem praw wynikających z gwarancji to jest bardzo duże uchybienie i kładzie się cieniem na jakość obsługi klienta ktoregoś z dystrybutorów.

Nie nie mają problemu z wyegzekwowaniem, tylko nie mają czego egzekwować.