gwarancja a rękojmia (umowa kupna sprzedaży)

[virooz]

Witam.

Jako że jestem na etapie zakupu nikona d300, a sprzęt ma jedynie 12msc gwarancji, mam do Was - jako większych ode mnie specjalistów - pytanko.

Czy zakup na podstawie umowy kupna sprzedaży (umowa cywilna - paragon fiskalny?) jest możliwość dochodzenia praw w ciągu 24miesięcy (o tym czytałem) w razie niezgodności towaru z umową ? (przykład padnie elektronika, migawka lub nie daj bóg coś innego)

Zdaję sobie sprawę że wielu z Was powie "no idiota, kupuje sprzęt NOWY i zastanawia się co będzie jak padnie ?", ale dla mnie te ponad 4tysiące, to jednak koszt który szarpnie budżetem...

Z góry dziękuję wszystkim za odpowiedzi i pozdrawiam!

[jamirq]

Przy niezgodnosci towaru z umowa musisz udowodnic ze wada istniala w dniu zakupu i dopiero sie ujawnila. Jak cos sie po prostu zepsuje to nie jest to wada ukryta tylko normalna awaria i tego ustawa nie obejmuje (migfawka padla, ale wczesniej dzialala wiec byla sprawna). Wiekszosc traktuje ustawe jako furtke do wymiany sprzetu na nowy.

[virooz]

Dzięki za podpowiedź, czyli jednym słowem "lipa"

Trochę dziwne że sprzęt za taką kasę ma tak krótką gwarancje...

pozdrawiam

[D_Z_I_A_D_E_K]

Przy niezgodnosci towaru z umowa musisz udowodnic ze wada istniala w dniu zakupu i dopiero sie ujawnila.

a jeśli nie istniała w dniu zakupu to co, to nie może skorzystać z tej ustawy?

Jak cos sie po prostu zepsuje to nie jest to wada ukryta tylko normalna awaria i tego ustawa nie obejmuje (migfawka padla, ale wczesniej dzialala wiec byla sprawna).

jak cos sie zepsuje, czy to: migawka, wyświetlacz, akumulator to jest to poprostu niezgodność towaru z umową i reklamujesz towar u sprzedawcy powołując się na art. 8 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r., (Dz. U. 141 poz. 1176) od dnia zawarcia umowy masz na to dokładnie 24m-ce.

jamirq - cz Ty w ogóle czytałeś treść tej ustawy(?), bo wypisujesz straszne głupoty i co gorsza ludzie to czytają i w to wierzą.

virooz - ogólnie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej daje Ci większe prawa aniżeli gwarancja (choć nie zawsze). Ja zawsze korzystam z niezgodności towaru z umową i jestem bardzo zadowolony. Użyj szukajki - było parę postów na ten temat.

[virooz]

Bardzo Ci dziękuję, właśnie czytałem ale nigdzie nikt tego tak super jasno nie wytłumaczył, a wiem że na forach różnie bywa z wiedzą (pracuję w branży IT i klienci też różne brednie na podstawie for później przynoszą).

Ogólnie to powinienem się wstydzić, że jako handlowiec nie wiem takich rzeczy

Dziękuję i pozdrawiam!

paweł

[miron19j]

a jeśli nie istniała w dniu zakupu to co, to nie może skorzystać z tej ustawy?
jak cos sie zepsuje, czy to: migawka, wyświetlacz, akumulator to jest to poprostu niezgodność towaru z umową i reklamujesz towar u sprzedawcy powołując się na art. 8 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r., (Dz. U. 141 poz. 1176) od dnia zawarcia umowy masz na to dokładnie 24m-ce.

sam piszesz, że jak się zepsuje... to się zepsuło i trzeba to naprawić. Od tego jest gwarancja. A nie że jest niezgodne z umową. Ten zapis daje kupującemu możliwość wymiany sprzętu, gdy się przekona po zakupie, że coś nie działa. Np. po kilku miesiącach stwierdzisz, że nie działa pomiar matrycowy. Bo go przez ten czas nie używałeś.
Fakt, że wielu sprzedawców wymienia towar przy powołaniu się na ten przepis. IMHO sami nie do końca wiedzą, jak go interpretować. Albo chcą mieć święty spokój. Ja bym wyśmiał klienta w takiej sytuacji.

jamirq - cz Ty w ogóle czytałeś treść tej ustawy(?), bo wypisujesz straszne głupoty i co gorsza ludzie to czytają i w to wierzą.

Ty chyba jej nie czytałeś. Polecam komentarz do niej na stronie Federacji Konsumentów

[D_Z_I_A_D_E_K]

sam piszesz, że jak się zepsuje... to się zepsuło i trzeba to naprawić. Od tego jest gwarancja. A nie że jest niezgodne z umową. Ten zapis daje kupującemu możliwość wymiany sprzętu, gdy się przekona po zakupie, że coś nie działa. Np. po kilku miesiącach stwierdzisz, że nie działa pomiar matrycowy. Bo go przez ten czas nie używałeś.
Fakt, że wielu sprzedawców wymienia towar przy powołaniu się na ten przepis. IMHO sami nie do końca wiedzą, jak go interpretować. Albo chcą mieć święty spokój. Ja bym wyśmiał klienta w takiej sytuacji.

Ty chyba jej nie czytałeś. Polecam komentarz do niej na stronie Federacji Konsumentów

Wiesz co?
Nie mam już siły i ochoty komentować twoj komentarz (jak grochem w ścianę).
Nie wiem czy czytałeś treść ustawy ale jeśli tak to gorzej dla ciebie, bo czytasz bez zrozumienia.
pozdro

[<| MICHAŁ |>]

Wiesz co?
Nie mam już siły i ochoty komentować twoj komentarz (jak grochem w ścianę).
Nie wiem czy czytałeś treść ustawy ale jeśli tak to gorzej dla ciebie, bo czytasz bez zrozumienia.
pozdro

czy aby na pewno?

Przeczytaj to:

Art. 4.

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru omniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

Art. 8.

1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia sięwartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego iny sposób zaspokojenia.

2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

3. Je żeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

Nastepnie przeniesmy sie tu:

Art. 13.

1. Udzielenie kupuj

ącemu gwarancji następuje bez odrębnej opłaty przez oświadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie, odnoszących się do towaru konsumpcyjnego; określa ono obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego, w przypadku gdy właściwość sprzedanego towaru nie odpowiada właściwości wskazanej w tym oświadczeniu. Nie uważa się za gwarancję o świadczenia, które nie kształtuje obowiązków gwaranta.

2. Sprzedawca udzielający gwarancji wydaje kupującemu wraz z towarem dokument gwarancyjny; powinien także sprawdzić zgodność znajdujących się na towarze oznaczeń z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na towarze zabezpieczeń.

3. Oświadczenie gwarancyjne powinno być sformułowane zgodnie z wymaganiami określonymi w art. 3 ust. 1 zdanie pierwsze. Jednakże uchybienie tym wymaganiom pozostaje bez wpływu na ważność gwarancji i nie pozbawia kupującego wynikających z niej uprawnień.

4. W dokumencie gwarancyjnym należy zamieścić podstawowe dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, w tym w szczególności nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Ponadto powinno być w nim zawarte stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

W zasadzie nie polecam korzystania z tej ustawy, bo ciezko jest wyegzekwowac nowe urzdzenie, no chyba, ze sprzedawca nie zna trasci ustawy. Szybciej i prosciej jest skorzystac z uprawnien gwarancyjnych. Po drugie po koncu rocznej gwarancji korzystanie z ustawy nie jest takie proste, bo trzeba udowodnic, ze towar byl niezgodny z umowa. Taki dowod trzeba poprowadzic juz po uplywie 6 miesiecy od momentu zakupu.

Caly tekst ustawy

[miron19j]

...Nie wiem czy czytałeś treść ustawy ale jeśli tak to gorzej dla ciebie, bo czytasz bez zrozumienia.

Art. 4.

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

coś chyba u Ciebie nie tak z czytaniem ze zrozumieniem

źródło

[D_Z_I_A_D_E_K]

Wytłumaczę to ostatni raz dla tych najbardziej opornych.

Kupując cokolwiek (załóżmy że jest to aparat cyfrowy)w sklepie dostajesz gwarancję. Załóżmy dalej iż aparat zepsuł sie i teraz od ciebie zależy, czy skorzystasz z gwarancji jaką daje ci gwarant - zwykle producent lub możesz skorzystać z Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej - zwykle nazywanej - niezgodnością towaru z umową jaką daje ci K.C.

Dajmy na to że w przeciągu 6 m-cy od dnia zawarcia umowy (kupno aparatu) zauważyłeś że: z twojego Nikon'a odpada farba z obudowy, przycisk spustu migawki nie chce się wcisnąć, LCD padł, akumulatorek nie trzyma tak jak powinien i Bog wie co jeszcze. Nastąpiła tutaj niezgodność towaru z umową, a ponieważ wystąpiła ona w przeciągu 6 m-cy od zawarcia umowy należy przyjąć, iż sprzedawca wiedział o wadzie i poprostu wali głupa, a ty w tym przypadku jesteś na wygranej pozycji i łatwiej będzie dochodzić ci swoich praw w postępowaniu sądowym.
Masz dokładnie 24 m-ce aby reklamować towar z tytułu niezgodności z umową i nie ma znaczenia czy usterka wystąpiła w przeciągu pierwszych 6 m-cy, czy w 730 dniu, oczywiście lepiej dla ciebie aby to była opcja pierwsza choć tak naprawdę nie ma to większego znaczenia.
Nalezy pamiętać aby w piśmie do sprzedawcy określić swoje żądania (wymiana, naprawa, zwrot środków). Jeżeli w przeciągu 14 dni sprzedawca nie ustosunkuje się do naszego żądania należy uznać iż uznał je za zasadne.

Zwykle ustawa ta daje ci o wiele szersze pole popisu w porównaniu z gwarancją i sprzedawcy zaczynają się jej "bać".

Celowo wyżej podałem przykład reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową akumulatorka, czy to do telefonu, czy do aparatu. Zwykle producenci w swoich kartach gwarancyjnych zastrzegają sobie iż akumulatorki nie podlegają gwarancji bądź wynosi ona 6 miesięcy taki ograniczeń nie ma w omawianej ustawie. Równie dobrze możemy reklamować zupę dnia tak bardzo zachwalaną przez kelnera, a która to ledwo przeszła nam przez gardło. Również możemy zareklamować kuchenkę mikrofalową którą w domu wyjeliśmy z pudełka i okazało się że nie ma instrukcji PL o której mówi Art.3 pkt 6 tejże ustawy.

Pamiętaj
Jeżeli korzystasz z gwarancji to zepsuty sprzęt odnosisz do gwaranta-producenta możesz również zanieść go do sprzedawcy - tam gdzie kupiłeś sprzęt, sprzedawca nie może odmówić ci przyjęcia sprzętu.
W przypadku gdy korzystasz z niezgodności towaru z umową - sprzęt odnosisz tam gdzie go kupowałeś - do sprzedawcy. To sprzedawca odpowiada przed konsumentem i nie może odesłać cie do serwisu. To sprzedawca będzie się martwił w przypadku gdy gwarancja wynosiła 12 m-cy, a ty korzystasz z NTzU, gdzie masz na to 24 m-ce.

Oto mój przykład.

W MM zakupiłem robota kuchennego, po ok. 2 miesiącach żona wsadziła do niego (podczas pracy) łyżkę która to spowodowała iż mieszadło zaczęło przeskakiwać oraz strasznie głośno pracowało. Napisałem pismo do MM powołując się na w/w ustawę z opisem usterki oraz żądaniem naprawy bądź wymiany tegoż mieszadła. Po ok. 14 dnia otrzymałem pismo z przeprosinami od firmy XXX oraz z informacją iż mieszadło zostało wymienione na nowe oczywiście na ich koszt. Pech chciał, że po ok. roku czasu to samo mieszadło wykazywało podobne właściwości jak poprzednio. Nie chciało mi się już pisać pisma więc oddałem mieszadło wraz z kartą gwarancyjną. Po jakimś czasie dostałem tel. z informacją iż robot jest to odbioru. Jak się okazało mieszadło nie zostało naprawione, bo warunki gwarancji jasno mówią iż akcesoria do robota nie podlegają gwarancji. Wqrwiony maksymalnie wysmarowałem pismo po raz drugi powołując się na w/w ustawę czego efektem była wymiana mieszadła na nowe.

czy aby na pewno?
Art. 4.
1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru omniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

Krótko mówiąc jeśli korzystasz z niezgodności towaru z umową sprzedawca odpowiada za wady towaru występujące w ciągu 24 m-cach, tak jak to opisałem wyżej.

Szybciej i prosciej jest skorzystac z uprawnien gwarancyjnych.

Moze i szybciej i prościej ale napewno z większymi nerwami, szczególnie jak w gwarancji nie jest określony maksymalny termin naprawy - mozeny wtedy czekać do usranej śmierci

Po drugie po koncu rocznej gwarancji korzystanie z ustawy nie jest takie proste, bo trzeba udowodnic, ze towar byl niezgodny z umowa. Taki dowod trzeba poprowadzic juz po uplywie 6 miesiecy od momentu zakupu.

a tu to juz kompletnie nie wiem co miałeś na myśli ale może podeprzesz to jakąś podstawą prawną.

Myślę, ze jakoś w miarę jasno to opisałem
KONIEC. KROPKA.