Serwis Nikon Polska...

[todominik]

Witam, już pewnie po samym tytule możecie się domyśleć co będę chciał napisać. Może nie będę się rozpisywał i zapytam wprost, czy jeśli serwis nikona napisał pismo do sklepu gdzie oddałem swój aparat na gwarancje producencką, że do 30 czerwca mój aparat będzie zrobiony ( oddany do sklepu 26.05.2008 ) to kiedy powinienem się martwić że aparatu jeszcze nie mam?
I czy będzie sens jak ja zacznę dzwonić do serwisu, czy lepiej zadzwonić do sklepu i niech ludzie ze sklepu się tym zajmują?
Na marginesie powiem że uszkodził mi się port USB… z którego na dodatek nie korzystałem prawie wcale…
Po za tym każdy ma jakieś doświadczenia z serwisem nikona może naprawdę trzeba by było zrobić coś z tym.?

[mini21]

Nie chcę namieszać, ale na gwarancji jest tak, że mając chyba 10 albo 14 dni na ekspertyzę i potem chyba 21 dni na naprawę.

Jeśli po 14 dniach nikt się do ciebie nie odezwał, oznacza to, że gwarancja została przyjęta.
Po 21 dniach możesz walić do sklepu (i tam też dzwoń i nie daj się wkręcić, że to nie ich sprawa, tylko serwisu i żebyś tam dzwonił) i domagać się albo zwrotu należności za aparat, albo nowego aparatu.

I na przyszłość moja rada.
Nie oddawaj sprzętu na gwarancję, tylko powołuj się na niezgodność towaru z umową.

[Erie]

Nie chcę namieszać, ale na gwarancji jest tak, że mając chyba 10 albo 14 dni na ekspertyzę i potem chyba 21 dni na naprawę.

Jeśli po 14 dniach nikt się do ciebie nie odezwał, oznacza to, że gwarancja została przyjęta.
Po 21 dniach możesz walić do sklepu (i tam też dzwoń i nie daj się wkręcić, że to nie ich sprawa, tylko serwisu i żebyś tam dzwonił) i domagać się albo zwrotu należności za aparat, albo nowego aparatu.

I na przyszłość moja rada.
Nie oddawaj sprzętu na gwarancję, tylko powołuj się na niezgodność towaru z umową.

Nie, w przypadku gwarancji na naprawę jest tyle ile podał w tekście gwarancji gwarant - jezeli podał 21 dni to jest 21 dni, jak podał 14 dni to jest 14 dni, jak podał pół roku... to klient ma przewalone. Jak nic nie podał to przyjmuje się "sensowny" termin.

Termin, który podajesz jest w przypadku reklamacji na podstawie ustawy o sprzedaży konsumenckiej, czyli 14 dni na ekspertyzę. Po 14 dniach jak nie masz odpowiedzi to reklamacja jest automatycznie uznana.

A ja bym poczekał do końca wymaganego terminu i poprosił o nowy w sklepie. A jak mają jakieś burzące to poproś o numer do PIH i zadzwoń przy nich.

Powodzenia - nic nie zrobi dzwonieniem niestety - prawnie nie ma podstaw, gdyż złożył reklamację na podstawie gwarancji producenta, a tam jest zapewne określone 4 naprawy i dopiero potem wymiana, czas naprawy to 21 dni itp . Niestety tak jak napisał mini21 zwykle dobrze jest reklamować na podstawie niezgodności z umową, ale haczyk jest taki że przysługuje to tylko osobom fizycznym, a nie firmom oraz że po upływie pół roku od zakupu trzeba wykazać że wada była od początku.

[monocoque]

Czasami pomaga w "negocjacjach" Rzecznik Praw Konsumenta.

[avallardi]

Na marginesie powiem że uszkodził mi się port USB… z którego na dodatek nie korzystałem prawie wcale…

No to gratuluję! W życiu bym nie oddał sprzętu do "słynnego" serwisu NP z takiego powodu. Nawet gdyby mi padła wbudowana lampa.

[mini21]

Mi właśnie padła wbudowana lampa i jak mi powiedzieli, ile będę czekał na naprawę, to omal im w twarz śmiechem nie prychnąłem.

[avallardi]

Mi właśnie padła wbudowana lampa i jak mi powiedzieli, ile będę czekał na naprawę, to omal im w twarz śmiechem nie prychnąłem.

A powiedzieli Ci ile taka impreza kosztuje?

[todominik]

*avallardi* tak wiem źle zrobiłem ale dowiedziałem się o tym po fakcje... Na początku chciałem kupić sobie olympusa E510, jednak zacząłem, pytać ludzi co się znają, czytać w necie i doszedłem do wniosku że D80 będzie lepszy. I gdyby nie to że ten aparat jest rewelacyjny to warto jest zaryzykować i żyć z świadomością jakości świadczonych usług SERWISU NIKON POLSKA

[wasilewk]

... i doszedłem do wniosku że D80 będzie lepszy. I gdyby nie to że ten aparat jest rewelacyjny to warto jest zaryzykować i żyć z świadomością jakości świadczonych usług SERWISU NIKON POLSKA

A co w takim razie powiesz na D700 ?

... żyć z podwójną świadomością ?

[mini21]

A powiedzieli Ci ile taka impreza kosztuje?

Ok. 200 zł, ale oni sami nie widzą, bo nie wiedzą co tam się zepsuło.
Powiedzieli mi, że godzina pracy serwisanta to ok. 200 zł (chciałbym tak zarabiać).