Gwarancja Nikon Polska

[swiety_1984]

To nie sklep udziela gwarancji tylko producent (na dodatek dobrowolnie). Przepisy określają jedynie odpowiedzialność sprzedawcy w przypadku niezgodności towaru z umową (2 lata osoby fizyczne).

oczywiscie ze 2 lata, ale po 6 miesiacach od daty zakupu to na kupujacym lezy odpowiedzialnosc aby udowodnic ze usterka powstala nie z jego winy... taki maly szczegol...

edit: oddales na gwarancje czy na niezgodnosc z umowa?? Jesli na gwarancje, to zwrotu pieniedzy rzadac nie mozesz, ale mozesz probowac wymusic na sprzedawcy wymiane na nowy sprzet (z tytulu niepoinformowania Ciebie o przebiegu naprawy gwarancyjnej w ktorej to sklep jest posrednikiem). Ale sklep i tak sie wykpi, bo w karcie gwarancyjnej masz napisane "niezwlocznie", a on tylko przesyla dalej...

Chyba ze to z "niezgodnosci z umowa", ale to wtedy musiales przy oddaniu zaznaczyc ze rzadasz zwrotu pieniedzy...

A raty i tak bedziesz musial splacac jesli Ci sie uda...

[Karl Johansson]

oczywiscie ze 2 lata, ale po 6 miesiacach od daty zakupu to na kupujacym lezy odpowiedzialnosc aby udowodnic ze usterka powstala nie z jego winy... taki maly szczegol...

a jeśli nie udowodni, to sklep mu odda ładne pisemko, że ma się gonić na szczaw.
a prawda jest taka, że udowodnić to niezmiernie trudno.


Prawda jest też taka, że w przypadku Nikon PL nie ma czegoś takiego, jak maksymalny czas naprawy.
Jakiś czas temu w "sprawach zawodowych" dzwoniłem do serwisu na postępu. Było to w okolicach 25 sierpnia.
Bardzo sympatyczna pani poinformowała mnie, że od 2 sierpnia serwis czeka na dostawę kompletnych bloków optycznych (tak to ładnie nazwała) do większości coolpixów i generalnie lipa, bo dochodzą te bloki i dochodzą, a dojść nie mogą...
W związku z czym trzeba czekać.

[tol2di]

no cóż odałem na gwarancje bo niemogłem udowobnić sprzedawcy że coś jest uszkodzone poprostu sprawdził mi sprzęt przy oświetleniu (zwykłe świetlówki) a wyświetlacz mrugał tylko przy ostrym swietle słonecznym tak więc o ile mi wiadomo to przy trzeciaj awari moge żądać zwrotu pieniędzy

[Karl Johansson]

mogłeś. z tego co wiem, a wiem dość dobrze, bo pracowałem w punkcie reklamacyjnym, już ten zapis został zmieniony i teraz zwrotu pieniędzy można się spodziewać po uzyskaniu oświadczenia o nienaprawialności sprzętu...

[tol2di]

czyli teraz pozostało czekanie na łaskawy serwis nikona aż naprawi lub nie izwróci mi sprzęt.

w wypadku nie usunięcia usterki i zwrotu sprzętu rozumiem że moge wtedy znowu wystąpić o zwrot pieniędzy

[swiety_1984]

a jeśli nie udowodni, to sklep mu odda ładne pisemko, że ma się gonić na szczaw.
a prawda jest taka, że udowodnić to niezmiernie trudno.

Zgadza sie... totez tak napisalem, bo niektorzy mysla ze "niezgodnosc z umowa" chroni ich 2 lata - chroni, jesli maja dobrego znajomego serwisanta...

tak więc o ile mi wiadomo to przy trzeciaj awari moge żądać zwrotu pieniędzy

tutaj rowniez jestes w bledzie... Jesli nie postepujesz z tytulu "niezgodnosci z umowa", a w gwarancji nie masz zapisanego "prawa do wymiany" (nie wymiany - nie mylmy pojec... prawo do wymiany nie gwarantuje Ci tej wymiany) badz tez "prawa do zwrotu pieniedzy", to tutaj rowneiz nic nie masz niestety... Najlepszym rozwiazaniem, jesli po powrocie z serwisu nadal bedzie problem z wyswietlaczem, isc do sklepu z tytulu niezgodnosci z umowa... I nie musisz im pokazac w sklepie ze "nie dziala". Tylko powinformuj ze "czasami, zwlaszcza przy ostrym slonecznym swietle". I musza to wtedy przyjac do eksperta. Jak nie, dzwon jeszcze przy nich do rzecznika praw konnsumenta i popros ta decyzje na pismie z pieczatka (najlepiej po rozmowie z kierownikiem)

czyli teraz pozostało czekanie na łaskawy serwis nikona aż naprawi lub nie izwróci mi sprzęt.

w wypadku nie usunięcia usterki i zwrotu sprzętu rozumiem że moge wtedy znowu wystąpić o zwrot pieniędzy

jesli oddales na gwarancje to... tak - musisz czekac i nie... jesli nie naprawia nie uda Ci sie wystapic o zwrot pieniedzy za pierwszym razem, bo za pierwszym razem z tytulu niezgodnosci z umowa mozesz wystopic o wymiane na egzemplarz nowy/pozbawiony wady (i uwierz mi, jest roznica czy chcesz nowy czy pozbawiony wady) badz naprawe. A z tytulu gwarancji mozesz prosic o naprawa do za przeproszeniem "usr.ane.j smierci".


Ale nie zalamuj sie - usterke juz zglosiles oddajac na gwarancje. JESLI Ci nie naprawia, w swietle prawa dla zgloszenia "niezgodnosci z umowa" masz wszelkie asy w rekawie i to oni beda Tobie musieli udowodnic ze sprzet w momencie wydania byl sprawny i Twoje uzytkowanie doprowadzilo do jego obecnego stanu - a o to tez bedzie trudno, bo zawsze jest jeszcze "kontrekspertyza" w razie czego...

No i powodzenia zycze w walce

[tol2di]

dzisiaj mnie w fotojokerze gość rozwalił totalnie jak sie zapytałem czy coś już wiedzą na temat mojego sprzętu a on mi mówi że trzeba było dać go na niezgodność z umową totalnie masakra co jeden tam jest lepszy niewspomne już o panience która sie zemną kłóciłą że sigma z hsm będzie działać bez autofokusa z d60 bo nieposiada silnika no ale to było z innej beczki

[swiety_1984]

to ze sa niekompetentni, to sie przyzwyczailem, ale to ze w ogole powiedzieli Ci o "niezgodnosci z umowa" to jestem w szoku .

Niestety, ale Nikon Polska ma podejscie podobne jak tworcy Duke Nukem Forever - "when it's done"

[Madź]

Ja zakupiłam mój sprzęt w Szwajcarii, Pan powiedział, że w Polsce mogę serwisować przez rok, na drugi rok gwarancji udzielają tylko w sklepie. Na szczęście siostra się z stamtąd na razie wyprowadzić nie zamierza, a sprzęt mam nadzieję psuć też nie.

[kichu]

Zastanawia mnie czy nie warto wykupic sobie dodatkowa gwarancje w Mackcam.com dla D700. Jest na to czas
w 30 dni od daty zakupu i kosztuje na 3 lata ok 80$ dolcow, na 5 lat jakies 120$. W stosunku do ceny sprzetu
to niewiele, a zawsze jakis backup po tym jak sie rok w Nikon PL skonczy.