To dziwne, używam DXO w wersjach 8 oraz 9 a zaczynałem od 7, i nigdy nie miałem podobnego problemu. Wersję 8 mam na komputerze z W. XP a 9 chodzi na W. 10.
Spróbowałbym reinstalacji. Chyba jeszcze nie skończyła się obecna akcja promocyjna więc ponowna rejestracja i pobranie a potem sprawdzenie na nowych plikach instalacyjnych.