oprogramowanie - gwarancja i aktualizacja

[ksh]

Może ktoś ma wiedzę na temat jak wygląda sprawa gwarancji i aktualizacji w oprogramowaniu.
Dokładnie chodzi o programy firmy Insert takie jak Subiekt, Rachmistrz, Rewizor.
Jeśli zakup został dokonany w połowie 2016 roku to logiczne wydaje się że w styczniu 2017 można zakończyć rok 2016, a tu okazuje się że nie można wygenerować w nich deklaracji za 2016 rok bo jest wymagana dodatkową opłata za aktualizację.
Czy to mieści się w ich zasadach dymania klienta czy podlega pod odstąpienie od umowy i domaganie się zwrotu pieniędzy za niepełnowartościowy produkt ?

Oczywiście rzeczą normalną jest że po roku trzeba zapłacić za aktualizacje żeby mieć kolejny rok oprogramowanie aktualne, ktoś tam pracuje nad tym i nie dziwię się, jednak tu chodzi o to że oprogramowanie zakupione w 2016 roku nie pozwala na pełną pracę w 2016 roku.

[GonzoG]

Zgodnie z polskim prawem, to licencja na program powinna być dożywotnia (chyba, że została kupiona wersja czasowa, mimo dostępnej bezterminowej).
I program powinien działać cały czas, bez na to czy do poprawnego działania jest potrzebna aktualizacja czy nie.A

Ale znając Inserta, to wielce prawdopodobne, że jest to albo kolejny bubel w programie, albo celowe działanie.

[ksh]

Jest to celowe na 100% bo rozmawiałem w działem obsługi, który ma wyuczone formułki i cały czas tłumaczą że aktualizacji nie ma darmowej, że ktoś musi pracować nad programem żeby był aktualny i dlatego jest na aktualizacje e-abonament, oczywiście unikają jak ognia określenia "płatna aktualizacja".
Tak jak napisałem, rozumiem że ulepszanie może być płatne ale nie tak po chamsku że nie możesz na zakupionym oprogramowaniu w danym roku zamknąć go bez ponoszenia kosztów aktualizacji.

[Merde]

Ja mam trochę inny problem z oprogramowaniem innego producenta - pomimo regularnego przedłużania tzw. gwarancji (czyli de facto prawa do aktualizacji) nie mogę się doprosić o dostarczenie aktualnej instrukcji obsługi. Ta, którą mamy pochodzi z 2009 roku, a zmian w programie było tak wiele, że to już praktycznie inny program.
Są oczywiście dostępne extra płatne szkolenia, ale to wg mnie nie to samo co papier/pdf w którym mogę poszukać rozwiązania problemu w momencie jego wystąpienia.

Ogólnie ta branża moim zdaniem zyskała zbyt dużo od ustawodawców.
Nie jestem zwolennikiem piractwa jako takiego, ale widząc jak są rozpuszczeni aż mnie skręca...

[RobertMiernik]

Skąd pomysł, że licencja jest dożywotnia?
Licencja obowiązuje określony czas i rzadko jest dożywotnia (w przypadku ERPów)

To jedno, druga sprawa, to kupując program zwykle kupujesz jego aktualną wersję, czyli wersja 2016 będzie Ci działała ale jeśli w 2017 wyjdą zmiany (zmiana formularza PIT choćby) to wcale niekoniecznie musisz mieć do niej prawo.

Zwykle dla wygody sprzedaje się 'opieki/serwisy/utrzymanie/aktualizacje' w pakietach rocznych więc od stycznia do grudnia a to zwykle oznacza, że PITy musisz mieć już z kolejnego pakietu...

[Mane]

Z tego co autor tematu napisał, wynika, że chciałby mieć możliwość korzystania z programu nawet jeśli ten miałby być nieaktualny, a rozumiem, że takiej możliwości nie ma

PS: Ciekawe kiedy M$ wpadnie na taki pomysł

[ksh]

M$ już zapowiedział przecież że win10 to ostatni system i będzie opierał się na płatnych/darmowych aktualizacjach

Co firmy Insert, dla mnie jest oczywiste że doją kasę na aktualizacjach ale ja chciałem tylko skorzystać z wygenerowania deklaracji za rok 2016 i nie mogę bo muszę sobie kupić aktualizacje za każdym razem, sprytne.

[RobertMiernik]

Ma możliwość korzystania jeśli dobrze rozumiem (nie wiem jak to insert robi dokładnie...)

problem jest taki, że ma możliwość działania w roku 2016 a chce w 2017

[ksh]

Chciałbym zamknąć rok 2016, a nie mogę bez płatnej aktualizacji.
Mogę korzystać z wersji jaką sobie kupiłem.

[leon28]

Skąd pomysł, że licencja jest dożywotnia?
Licencja obowiązuje określony czas i rzadko jest dożywotnia (w przypadku ERPów)

To jedno, druga sprawa, to kupując program zwykle kupujesz jego aktualną wersję, czyli wersja 2016 będzie Ci działała ale jeśli w 2017 wyjdą zmiany (zmiana formularza PIT choćby) to wcale niekoniecznie musisz mieć do niej prawo.

Zwykle dla wygody sprzedaje się 'opieki/serwisy/utrzymanie/aktualizacje' w pakietach rocznych więc od stycznia do grudnia a to zwykle oznacza, że PITy musisz mieć już z kolejnego pakietu...

na szczescie dla oszczednych jest wersja, w ktorej wyliczenia wszystkie dokonuje system, natomiast deklaracje wypelniamy poza systemem np. sciagajac najnowsze formularze pit, czy vat ze stron urzedow skarbowych. w takim przypadku nie trzeba martwic sie zadnymi abonamentami i zmianami, ktore w wiekszosci przypadkow dotycza wlasnie nowych formularzy.

- - - - kolejny post - - - - - -

Chciałbym zamknąć rok 2016, a nie mogę bez płatnej aktualizacji.
Mogę korzystać z wersji jaką sobie kupiłem.

cos robisz nie tak. na 100% mozesz zamknac rok i nie potrzeba do tego zadnej platnej aktualizacji.