Reklamacja plecaka 4F

[stachmuszel]

Mam rozumieć, że oglądałeś ten plecak dopiero przed oddaniem go do reklamacji, bo bezpośrednio po zakupie nie zauważyłeś jaki to badziew (szwy - jakość wykonania) i nie skorzystałeś z prawa odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny.

Dokładnie tak. Nie odwracałem plecaka na lewą stronę, aby zobaczyć jakość szwów, bo i po co? Na zewnątrz wygląda to przyzwoicie, wewnątrz fatalnie.

W czasie gdy użytkowałeś uszkodzony plecak, to nie przeszkadzało ci to? Dopiero po odmowie sprzedającego uwzględnienie Twojego roszczenia, gdy przyczyniłeś się do zwiększenia uszkodzeń poprzez użytkowanie posiadającego już nie ukryte wady towaru, nagle okazało się, że jest ogólnie fatalnie wykonany.

Nie przeszkadzało, bo nie wiedziałem o tym. Nie przyczyniłem się do zwiększenia uszkodzeń, bo przedmiotem mojej reklamacji są uszkodzenia komory głównej, która w momencie zakupu nie nosiła cech uszkodzeń. Czytaj ze zrozumieniem, bo wyciągasz błędne wnioski. W momencie zakupu było małe rozprucie na małej kieszonce, a nie komorze głównej.

[jamirq]

Wcześniej nie pisałeś, że nie minęło 6msc a pisałeś o styczniu wiec 6 miesięcy mogło minąć.

Poza tym jest jeszcze nadmiernosc kosztów przy wymianie na nowy wiec sprzedawca ma prawo doprowadzić towar do stanu używalności poprzez naprawę. Dodatkowo wszystko zależy jak jest uszkodzony ten plecakplecak i czy to uszkodzenie na pewno powstało na wskutek jakiejś wady czy też np gadać plecak postawiłem na jakiejś ostrej krawędzi i nawet nie zauważyłeś jak się uszkodził.

[zdyboo]

Ja bym się nie poddawał tak szybko. Poczekaj na odpowiedź producenta, napisz odwołanie.
Czasem warto wykazać swoje rozgoryczenie w portalach społecznościowych. Jak mają profil na FB, a Ty tam konto, to czasem zdarza się, że robiąc pokazówkę dla innych producent wykaże się dobrą wolą.

[jamirq]

Inna sprawa to skąd wiedział o tym, że była dziurka? Powiedziałeś?

[stachmuszel]

Z ta dziurka to chyba nie pomyślałem trochę. To jest tak, jak człowiek chce być uczciwy. Oto treść mojego pisma, oczywiście samo meritum.

"W dniu 30 stycznia 2014 r. poprzez aukcję Allegro kupiłem u Państwa plecak firmy 4F Katmandu. Po rozpakowaniu opakowania zauważyłem małe rozprucie na kieszeni przedniej plecaka. Uznałem to za incydentalny błąd podczas produkcji i zbagatelizowałem sprawę. Kilka dni temu użyłem plecaka po raz pierwszy, podczas letniego wyjazdu w góry. Ku mojemu zdziwieniu po powrocie z pieszej wycieczki zauważyłem kolejne rozprucie, tym razem w komorze głównej plecaka. Plecak nazywany jest plecakiem turystycznym, dlatego tego typu sytuacje nie mogą mieć miejsca, tym bardziej, że komora plecaka wypełniona była w max. 50%. Dlatego, powołując się na Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o „Szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego” powołuję się na niezgodność towaru z umową i proszę o wymianę plecaka na wolny od wad lub wymianę na inny (z ewentualną dopłatą z mojej strony)."

I odpowiedź:

"Witam
Trudno uwzględnić w tym momencie reklamację z tytułu na jaki Pan się powołuję.
Wynika to z tego iż świadomie Pan użytkował towar w którym została zauważona wada - na własną odpowiedzialność.

Z naszej strony możemy przyjąć procedurę reklamacyjna:
- odesłania do nas plecaka (na pana koszt) a my przyjmiemy reklamację i rozpatrzy ją serwis.


--
Pozdrawiam,
Łukasz Koścień

SWIFT
ul. Podkolejowa 45
42-202 Częstochowa"


Jeszcze jedno. Tego plecaka wg mnie nie da się naprawić, bo dzisiaj naprawią w jednym miejscu, a po kolejnym wypadzie w góry szwy puszczą w drugim! Ten plecak jest tak uszyty, masakra! Jakbym pociągnął mocno za fragmenty materiału, pomiędzy którymi jest szew, dam głowę, że pości albo szew albo rozejdzie się materiał.

[zdyboo]

Powołali się choć pośrednio na art 7 ustawy.
Ja bym spokojnie poczekał na reakcję producenta. Sprzedawca po prostu nie chciał się bawić w zwroty, więc sprawę przekazał dalej.

[jamirq]

No to się podlozyles. Z jednej strony ładnie wykorzystali fakt, że uzytkowales produkt wiedząc o wadzie (mogła to być jedna z wielu) i to juz im styka do odrzucenia jak niezgodność. Z drugiej strony tego typu uszkodzenie wygląda na mechaniczne i silowe i pomimo że stało się w pierwszym półroczu to mogło nastąpić na wskutek wcześniejszego użytkowania np miałeś kiedyś przeładowany plecak, gdzieś go przyciales itp. Nawet jakbyś nie wspomniał o tej dziurce to sprzedawca wysłałby plecak do producenta o ekspertyzę czy wada wynika z wady fabrycznej czy został później uszkodzony oraz powolalby się na nadmiernosc kosztów gdyż plecak w takim stanie słabnie nie ma wartości i naprawa jeżeli wada istniała w momencie zakupu będzie dla niego mniej kosztowna

[jamirq]

Z jednej strony jest gwarancja która ma własne warunki, z drugiej niezgodność. Jednak ta druga tez nie jest bezwarunkowa bo inaczej jeżeli zawsze byłoby domniemanie o istnieniu wady w momencie zakupu to w teorii nawet obiektyw z peknietymi soczewkami musieliby bez mrugnięcia wymieniac

[stachmuszel]

Jamirq! Ja wszystko rozumiem, tylko ja go użyłem jeden, jedyny raz! Gdybym tak jak piszesz, przeładowywał go (co w przypadku tego plecaka jest herezją, bo to delikatne jak pupcia...) to zgoda. Dlatego mi przykro i trochę mnie to boli, bo człowiek chciał być patriotą i kupił polski produkt, a tu okazuje się, że produkt jest jednorazowy

[zdyboo]

Dlatego ja wychodzę z założenia, że jestem za biedny na tanie rzeczy.
Jeżeli chodzi o plecaki to od lat ufam tylko Deuterowi. 9 lat temu kupiłem Race X Air II, który przez te 9 lat poznał co to błoto, deszcz i spiekota słoneczna. Nie zawiódł ani razu, kilka lat temu dokupiłem nieco większy Futura i też nie mam najmniejszego powodu do narzekania.