serwis -zaplata za ekspertyze

[hackermuz]

Jak się nie zdecydujesz to też nie mogą Cię skasować "Klapka odkształcała się" - to już był powód żeby z tym do nich iść, jeżeli coś się odkształca bo nie jest normalne zachowanie. Teraz to już nie ma co gdybać poszło i już, jestem ciekaw jak się sprawa zakończy.

[nied0bry]

hackermuz: widzisz, niestety mogą... Tego nie reguluje, jak napisałeś 'wewnętrzny regulamin', tylko zasady napraw pogwarancyjnych serwisu. I ustawa nie ma nic do tego, bo odpowiada za sprawy gwarancyjne. Dla przykładu cytat z formularza serwisowego Nikona:

Jestem o tym poinformowany, że sporządzenie wstępnego kosztorysu jest płatne ryczałtem do kwoty 30 PLN/szt., (z VAT) - darmowe - w przypadku udzielenia zlecenia na naprawę. Opłata ryczałtowa za wstępny kosztorys obowiązuje również w przypadku braku lub nieważnych dokumentów gwarancyjnych. Zryczałtowany koszt wysyłki wynosi 25 PLN (z VAT). Zgodnie z warunkami gwarancji Nikon Polska Sp. z o.o. koszty transportu nie są naliczane w przypadku napraw gwarancyjnych.

Ale, jak napisałeś, poczekamy - zobaczymy. Miejmy nadzieję, że Samsung się wykaże i załatwi sprawę jak Lenovo, które bez proszenia wymienia klientom wyłamane zawiasy w lapkach razem z obudowa za free...

pozdr,
kris

[freefly]

Dobra, macie i przestudiujcie sobie:
http://www.google.pl/url?sa=t&rct=j&...,d.Yms&cad=rja

Jest trochę do poczytania, ale jest to decyzja prezia UOKiK w sprawie utrudniania przez MM dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową po 6 miesiącach od zakupu.

[hackermuz]

"hackermuz: widzisz, niestety mogą... Tego nie reguluje, jak napisałeś 'wewnętrzny regulamin', tylko zasady napraw pogwarancyjnych serwisu. I ustawa nie ma nic do tego, bo odpowiada za sprawy gwarancyjne. Dla przykładu cytat z formularza serwisowego Nikona:
Cytat:
Jestem o tym poinformowany, że sporządzenie wstępnego kosztorysu jest płatne ryczałtem do kwoty 30 PLN/szt., (z VAT) - darmowe - w przypadku udzielenia zlecenia na naprawę. Opłata ryczałtowa za wstępny kosztorys obowiązuje również w przypadku braku lub nieważnych dokumentów gwarancyjnych. Zryczałtowany koszt wysyłki wynosi 25 PLN (z VAT). Zgodnie z warunkami gwarancji Nikon Polska Sp. z o.o. koszty transportu nie są naliczane w przypadku napraw gwarancyjnych. "

Widzisz właśnie nie mogą go skasować, a dlaczego? Bo nasz forumowy kolega nie korzysta z gwarancji anie żadnej naprawy pogwarancyjnej tylko z ustawy i nie interesuje go czy MM wyśle tego lapka do serwisu samsunga czy zaniesie do Pana Kazia za rogiem Ustawa a gwarancja to zupełnie dwie różne rzeczy, bo Samsung pewnie gwarancję dał roczną a sklep odpowiada przez 2 lata. Tutaj powołałeś się na regulamin Nikona, samsung może mieć podobny ale kogo to obchodzi skoro przed nami odpowiada sklep.

[flashmen]

Samsung daje 2 lata gwarancji na lapki.

[hackermuz]

flashmen ale to Ty oddałeś to z gwarancji czy z ustawy?

[flashmen]

Ustawy.

[hackermuz]

No to gwarancja nas nie interesuje ani zapisy Samsunga gdziekolwiek

[flashmen]

Pare minut temu otrzymalem sms od MM mowiacy:

"Informujemy, ze reklamacja zostala zakonczona, prosimy o zgloszenie sie do Pkt.Obslugi Klienta z dokumentem zlecenia serwisowego oraz dokumentem zakupu w celu odebrania urzadzenia".

Rozumiem wiec,ze reklamacja nie zostala uwzgledniona?

[TOP67]

Tego nie można stwierdzić. Równie dobrze mogli naprawić lub wymienić.