serwis -zaplata za ekspertyze

[flashmen]

Pekla mi obudowa w laptopie przy zawiasie.
Oddalem lapka do sklepu powolujac sie na Niezgodnosc towaru z umowa.

Pani poinformowala mnie w Mediamark,ze serwis moze odrzucic moje roszczenia i gdy tak sie stanie to bede zmuszony pokryc koszty ekspertyzy i kuriera i najlepiej jakbym sam odeslal sprzet do serwisu Samsunga. -Nie wiem czy chciala mnie zbyc czy udzielic dobrej rady?


Dziwne bo skorzystalem ze swojego konsumenckiego prawa a pekniecie spowodowane bylo zbyt ciezko "pracujacymi" zawiasami co doprowadzilo do odkszalcen klapy i w konsekwencji pekniecia. Pomijam juz kwestie, ze zaczely scierac sie oznaczenia liter z klawiszy -to tez uwzglednilem w protokole zdawczym.

Powiedzcie mi jakie sa koszty takiej ekspertyzy [i czy wogole maja prawo zadac za to pieniedzy?] bo jesli przekrocza wartosc laptopa to nie oplaca mi sie go odbierac.

Ps.Laptopa kupilem 15 m-cy temu.

[Władca Pixeli]

Jaki to jest model?

[flashmen]

Samsung NP300E5A -kupiony za 1699zl

[puciek]

Niezgodność towaru z umową nie ma nic do ekspertyzy w serwisie. Jest to roszczenie wobec sprzedawcy i jeżeli nie odpowiedzą Ci w ciągu 14-stu dni, to możesz ich problem. To nie jest gwarancja!

[flashmen]

Tak, maja mi odpowiedziec w ciagu 14 dni.
Wiec oni maja swoich "ekspertow od ekspertyz" czy wysylaja do dedykowanego serwisu, ktory stwierdzi, ze zrzucilem lapka z 3 pietra?

[puciek]

Jeżeli usterka wystąpiła w ciągu 6-ciu miesięcy od daty sprzedaży, to przyjmuje się, że ta usterka występowała od samego początku. Nie wiem, co trzeba robić aby wyłamać zawiasy w ekranie laptopa w przeciągu 6-ciu miesięcy. To sklep powinien Ci udowodnić, że celowo zniszczyłeś zawiasy łamiąc laptopa, bo przy normalnym użytkowaniu coś takiego nie ma prawa się zdarzyć. A jak dalej będą Cię straszyć jakimiś kosztami jakichś ekspertyz, to idź do Rzecznika praw konsumentów. Szybko zmienią zdanie.

[flashmen]

Nie no spoko, mysle,ze uda sie to zalatwic z pozytywnym skutkiem.
Laptopa tylko ja uzywam i znam geneze pekniecia tylko,ze oni moga mi wciskac swoje racje i mozemy tak odbijac pileczke bez konca.

Ogolnie zawiasy pracuja z oporem i widac jak pokrywa odkszalca sie w momencie podnoszenia klapki, pech chcial,ze przy drugim zawiasie strzelilo. Niby w niczym to nie przeszkadza ale skoro nie uszkodzilem go mechanicznie to dlaczego mialbym nie reklamowac?

[puciek]

tylko,ze oni moga mi wciskac swoje racje i mozemy tak odbijac pileczke bez konca.

Rzecznik praw konsumenta i tej piłeczki nie odbiją. Chyba, że kupowałeś na firmę, ale skoro jest to niezgodność towaru z umową, to raczej nie.

[adriansocho]

Nic się nie przejmuj takim gadaniem, pewnie mają to na szkoleniu (żeby zniechęcać klientów do składania reklamacji). Wg moich doświadczeń ze sprzętem komputerowym gwarancja w tym zakresie działałaby równie sprawnie (reklamowałem dwa różne dyski i matrycę w laptopie).

[flashmen]

Wiec nie odbierac lapka jak cos lub nie placic i poinformowac ich,ze sprawe skieruje do Rzecznika?
Tak, kupowalem jako osoba prywatna. Bylem w sklepie, ludzie brali po 2szt. bo dobra cena to i ja kupilem