Potrzebna szybka porada odnośnie gwarancji

[blackside]

Mój problem jest dość złożony...
Moj obiektyw jest w serwisie już trzeci raz.
Po zakupie okazało się że z moim body ma ff , odesłałem cały komplet do naprawy <body,kit,i nowe szkło>.
Po ponad 30dniach wruciło z opisem body + kit sprawne, a nowe szkło wyregulowane.
Niestety jak było FF to jest - szkło pojechało ponownie....
Wruciło po tygodniu<szok> i jak było FF tak jest.... szlak mnie zalał.
Wysłałem ponownie.... czekam już ponad póltorta miecha a co najważniejsze oni nie mają pojęcia co się dzieje ... Sklep nic nie wie w warszawie zciemniają że jest na serwisie ale oddzwonią i tak odzzwaniają już piąty dzień...
Jakby nie było gdzieś jak czytałem przepisy oni mają obowiązek do chyba 15 dni podać kosztorys i czas naprawy a jeśli nie...?
Jaką mam szanse by wyegzekwować wymianę na nowy obiektyw?
I co cała gwarancja ma mi zlecieć na leżakowaniu w serwisie przecież to już ponad pół roku a ja zdjęć robić nie mogę.
Ktoś coś może poradzić- tylko poważnie proszę .

[Piotr_]

Jakby nie było gdzieś jak czytałem przepisy oni mają obowiązek do chyba 15 dni podać kosztorys i czas naprawy a jeśli nie...?

Jeśli oddawałeś do serwisu w ramach gwarancji to nie ma żadnych terminów określonych prawnie. Obowiązuje tylko to co jest napisane w gwarancji. Jeśli zgłaszałeś do sprzedawcy niezgodność towaru z umową to sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź czy przyjmuje reklamację czy nie, jednak także w tym przypadku nie ma narzuconych terminów naprawy.

Jaką mam szanse by wyegzekwować wymianę na nowy obiektyw?

Jesli serwis uznaje obiektyw za sprawny to raczej niewielkie są szanse, że go wymieni.

[blackside]

No do fajnie. Czyli teoretycznie mogą mnie wodzić za nos prze dwa lata.
No nic najwyżej w ramach wyrzycia się rzucę tym gównem przy nich o ziemie bo nie mam już siły.

[Piotr_]

No do fajnie. Czyli teoretycznie mogą mnie wodzić za nos prze dwa lata.
No nic najwyżej w ramach wyrzycia się rzucę tym gównem przy nich o ziemie bo nie mam już siły.

Spróbuj sprzedać. Może komuś spasuje się z body.

[blackside]

Sam nie wiem , skoro oni twierdzą że jest ok to moze faktycznie z moim nie działa- smutna sprawa

[fjerzy]

Jak masz czekać z założonymi rękoma, to możesz jeszcze spróbować metody "albo mi to załatwicie, albo będziecie mieli mnie dosyć". Pisz, dzwoń, szukaj kontaktu z przełożonymi, zbieraj dokumentację dla rzecznika praw konsumenta. Rozmawiaj z przełożonymi tych, którzy Cię zwodzą w stylu: "To, że zawracam Panu głowę to zasługa Pana podwładnego, jemu proszę podziękować albo wysłać na szkolenie z technologii obsługi klienta w warunkach reklamacji". W listach pisz dodatki w stylu: "do wiadomości ..." i tu w zależności od przyjętej strategii. jeśli nie przekroczysz granicy śmieszności, to to jest dosyć skuteczna metoda.

A wcześniej wypróbuj ten obiektyw z innym body.

[blackside]

Tak o ile go zwrucą...
Na razie jestem w d.... bo szkła nie mam i nie zapowiada się by chcieli oddać. A skoro nie ma terminów to mogę i lata czekać.
Sory panowie ale posrane to wszystko jest.
Może lepiej sprzedać wszystko i kupic sony tam chociaż ponoć dbają o klienta.
Co do dokumentow to tez g. mam bo wszystko jest tj. karta gw. w serwisie.