Monitor do 4k

[Tom01]

ale w DE gwarancja jest 5-cio letnia (...) w UK też jest 5 lat

Różnica jest w tym, że Pan czyta co piszą, a ja kilkukrotnie w ostatnich miesiącach miałem okazję sprawdzić jak jest naprawdę. Dysponuję nawet kontaktami do klientów, którzy również wzięli takie zapisy za dobrą monetę. Obecnie są, delikatnie mówiąc, zawiedzeni.

[lukaszk]

Czyli dystrybutorzy w DE i UK piszą nieprawdę i wprowadzają klienta w błąd?
Nie sądze.
Zresztą sam byłem ciekawy jak to jest z respektowaniem gwarancji EIZO wystawionej w innych krajach, więc napisałem email do alstora i dostałem odpowiedź, że honorują gwarancję wystawioną w innych krajach i nie ma problemu z naprawą gwarancyjną.
Czas naprawy może być tylko dłuższy niż w przypadku monitora z polskiej dytrybucji i trzeba dostarczyć go do alstora na własny koszt.



A jeśli Pana klienci są zawiedzeni obsługą gwarancyjna to proponuję, żeby napisali list z prośba o wyjaśnienia bezpośrednio do centrali EIZO, ponieważ to producent daje gwarancję a nie pośrednik, czy dystrybutor.
Jeśli jest tak jak Pan pisze i klienci mają problem z wyegzekwowaniem praw wynikających z gwarancji to jest bardzo duże uchybienie i kładzie się cieniem na jakość obsługi klienta ktoregoś z dystrybutorów.

[Tom01]

Czyli dystrybutorzy w DE i UK piszą nieprawdę i wprowadzają klienta w błąd?
Nie sądze.

Wszystko jest napisane czarno na białym. Cytat podałem. Kwesta tylko gdzie leży granica pomiędzy wprowadzaniem w błąd a niedopowiedzeniem.

Zresztą sam byłem ciekawy jak to jest z respektowaniem gwarancji EIZO wystawionej w innych krajach, więc napisałem email do alstora i dostałem odpowiedź, że honorują gwarancję wystwaioną w innych krajach i nie ma problemu z naprawą gwarancyjną.

Oczywiście, ale w ramach gwarancji dystrybutora a nie swojej. Jak podałem przykład, dystrybutor w UK odesłał klienta z uszkodzonym monitorem, któremu skończyła się gwarancja UK po niecałych 2 latach, zapewne licząc że polski serwis go naprawi. Brak mi słów żeby określić*takie postępowanie. Dopiero kiedy Alstor ujawnił klientowi kruczek, serwis w UK przyznał prawdę.

A jeśli Pana klienci są zawiedzeni obsługą gwarancyjna to proponuję, żeby napisali list z prośba o wyjaśnienia bezpośrednio do centrali EIZO, ponieważ to producent daje gwarancję a nie pośrednik, czy dystrybutor.

Proponuję zatem poczytać o gwarancji, bo z poziomu użytkownika producent nie ma do tego nic. I to nie moi klienci, do mnie tylko zwrócili się o pomoc, bo dystrybutorzy w UK i DE ich olali. Z takimi przypadkami mam do czynienia co kilka miesięcy i szczerze mówiąc niedobrze mi się robi na widok ofert wpuszczających ludzi na miny.

Jeśli jest tak jak Pan pisze i klienci mają problem z wyegzekwowaniem praw wynikających z gwarancji to jest bardzo duże uchybienie i kładzie się cieniem na jakość obsługi klienta ktoregoś z dystrybutorów.

Nie nie mają problemu z wyegzekwowaniem, tylko nie mają czego egzekwować.

[lukaszk]

Oczywiście, ale w ramach gwarancji dystrybutora a nie swojej. .

Nie w ramach gwarancji dystrybutora tylko "...na warunkach wymienionych w ogólnoświatowej gwarancji EIZO..." .

Czyli własnie na podstawie 5-cio letniej gwarancji, z której słynie firma EIZO i chyba nie ma sensu tego podważać, ponieważ jest to jeden z atutów tej marki i wpływa pozytywnie na sprzedaż również w polsce
Osobiście chciałbym, żeby nie było żadnych problemów z naprawą w UK czy DE monitora EIZO zakupionego w Polsce.
Generalnie sam kupiłem 3 lata temu appla macbooka w USA i nie miałem problemu z naprawą w Polsce.
Wystarczył sam nr seryjny.
Liczę na to, że firma EIZO jak i jej przedstawiciele w innych krajach działają równie uczciwie i na podobnych (jasnych) zasadach.

[Tom01]

Nie w ramach gwarancji dystrybutora tylko "...na warunkach wymienionych w ogólnoświatowej gwarancji EIZO..." . Czyli własnie na podstawie 5-cio letniej gwarancji, z której słynie firma EIZO i chyba nie ma sensu tego podważać, ponieważ jest to jeden z atutów tej marki i wpływa pozytywnie na sprzedaż również w polsce

Oj chyba jednak Pan nie umie czytać ze zrozumieniem.

Osobiście chciałbym, żeby nie było żadnych problemów z naprawą w UK czy DE monitora EIZO zakupionego w Polsce.

W tą stronę nie ma problemu.

[lukaszk]

Oj chyba jednak Pan nie umie czytać ze zrozumieniem.

Czego nie zrozumiałem bo nie rozumiem ?
Ten cytat nt. ogólnoświatowej gwarancji pochodził właśnie z listu od Alstora.

[Tom01]

Czego nie zrozumiałem bo nie rozumiem ?
Ten cytat nt. ogólnoświatowej gwarancji pochodził właśnie z listu od Alstora.

Skoro ma Pan cytat to tam jest wszystko napisane. W gwarancji ogólnej, stosowanej m.in. w UK i DE monitory serii CG nie mają pełnej 5-letniej gwarancji i dodatkowo jest ona ograniczona do 10 tys godzin, czyli przy intensywnym użytkowaniu około 2 lata.