Uaktualnienie 07.11.09:
W związku z pytaniami i wątpliwościami, które pojawiły się po opublikowaniu informacji o akcji "Piątek trzynastego" publikujemy więcej szczegółów. Z góry przepraszamy, że nie były one od razu wyjaśnione, ale akcję wymyśliliśmy w redakcji dosyć spontanicznie. Poniżej kilka dodatkowych wyjaśnień:
- Organizując akcję "Piątek trzynastego" nie jest w naszym interesie wystawienie laurek serwisom czy walka z nimi, ale wskazanie nieprawidłowości na konkretnych, zidentyfikowanych przykładach. To, że nieprawidłowości istnieją, wiemy od Was. Celem akcji jest pokazanie ich firmom fotograficznym w wiarygodny sposób i wspólna poprawa jakości obsługi klienta i dokonywanych napraw. Wykazanie i naprawienie tych nieprawidłowości leży zarówno w interesie naszych czytelników, jak i firm prowadzących autoryzowane serwisy. Obie z tych grup odniosą z tego korzyści.
-
"zachowanie tajemnicy", do którego zobowiązujecie się w oświadczeniu obowiązuje tylko do momentu wysłania do nas raportu z naprawy. Jego zadaniem jest uniknięcie "szantażu" serwisów i tym samym wymuszania lepszej obsługi. Również zapobiegamy w ten sposób lepszemu traktowaniu osób biorących udział w akcji, co mogłoby mieć miejsce, gdyby ich dane były jawne. Zależy nam na rzetelnych danych.
- Wydawca fotopolis.pl również zobowiązuje się zachowania w tajemnicy wszelkich danych o osobach zakwalifikowanych do akcji aż do momentu otrzymania raportów z naprawy. Potem, najczęściej w przypadku gdy naprawa nie zakończyła się sukcesem, będziemy prosili firmy o wyjaśnienia i wtedy będziemy musieli podać dane naprawy.
- W akcji mogą brać również osoby, które w momencie ogłoszenia jej 6 listopada 2009
już miały sprzęt w naprawie i naprawa ta spełnia warunki akcji.
- Jeżeli liczba otrzymanych raportów przekroczy możliwości opracowywania i publikacji na fotopolis.pl, zastrzegamy sobie prawo do wyboru do publikacji głównie negatywnych opinii, a innych przedstawienie w postaci statystycznej (np. otrzymalismy
X raportów,
y pozytywnych,
z negatywnych i publikujemy najdrastyczniejsze przykłady).
Tylko opublikowane raporty otrzymają nagrody pocieszenia w postaci książek.
- Termin zakończenia akcji ustalamy wstępnie na 15 grudnia 2009. Wydaje nam się, że ponad miesiąc na wykonanie naprawy gwarancyjnej to wystarczący okres. Po tym terminie idywidualnie skontaktujemy się z uźytkownikami, którym nie udało się zakończyć naprawy.
Szczegółową treść oświadczenia opublikujemy wkrótce. Wszelkie wątpliwości prosimy zgłaszać na adres mailowy
[email protected] lub publikować na forum w wątku:
"Piatek trzynastego" - sens akcji? Poniżej znajdziecie także ankietę, w której możecie wyrazić swoją opinię o tej akcji "Piątek trzynastego".
Zamieszczone przez mini21
Uprawnienia umieszczania postów
Odpowiedz z cytatem
Skontaktuj się z nami