Opinie o serwisie Nikon Polska

[ukasz]

... Mi na infolinii odnośnie Nikona DF powiedzieli, że 120-140zł. Ok, wysyłam aparat do Wawy, a ten trafia do Pragi, bo rzekomo tam szybciej...

No to jakaś dziwna akcja, bo na stronie Nikona jest wyraźne info że sprzęt DX wysyłają na serwis do Czech a FX jest serwisowany u nas.
Ja ok dwa tygodnie temu osobiście zostawiałem D750 i N24-70 do kalibracji to następnego dnia miałem do odbioru. Oczywiście wcześniej zadzwoniłem zapytać czy są w stanie zrobić to w ciągu 2-3 dni aby uniknąć wysyłek i powiedzieli że tak.

[TOP67]

Proste rzeczy robią na miejscu.

[mmluty]

Może podam jeszcze jeden przykład co i jak robią na miejscu z mjego osobistego doświadczenia.
Ponieważ mój D500 robi na oryginalnym akumulatorze około 300 zdjęć zwróciłem się do Support Nikon z pytanie czy można coś z tym zrobić, opisując sytuację i podając numer fabryczny akumulatora ponieważ z moich ustaleń wynikało, że jest to prawdopodobnie aku ze starej serii.
Byłem mile zaskoczony szybką odpowiedzią. Na tym jednak szybko i miło się skończyło bo cała przygoda wygląda niestety tak:

1. W dniu 13.03 br zwróciłem się do Nikon Sapport co powinienem zrobić w sytuacji trudności które opisałem. W opisie były wszystkie dane z numerem seryjnym akumulatora włącznie. Otrzymałem odpowiedź – przekazać akumulator do serwisu w Warszawie.
2. W dniu 15.03 wysłałem akumulator zgodnie z instrukcją zawartą w emailu Sapport Nikon. Wydruk emaila dołączyłem do przesyłki.
3. Akumulator dotarł fizycznie do Serwisu poprzez DHL w poniedziałek 18.03
4. W dniu 25. 03 otrzymałem pierwszą dość tajemniczą informację z Nikon Repair, że akumulator został skierowany do naprawy.
5. Dzisiaj tzn 29.03 po moim zapytaniu o termin załatwienia sprawy otrzymałem informację, że seria z której pochodzi akumulator nie podlega wymianie oraz, że akumulatory nie są objęte gwarancją więc zostanie on odesłany.
Przykro mi teraz, że moim niefortunnym akumulatorem zajmowałem prze dwa tygodnie czas specjalistom z Support Nikon oraz Nikon Repair kiedy ja miałem unieruchomiony aparat, oni musieli szukać rozwiązania problemu.
Na koniec zwracam jeszcze raz uwagę: akumulatory w firmie Nikon nie są objęte gwarancją. Oficjalne stanowisko Nikon Repair w Warszawie ktore dostałem emailem.

[marcin255]

Przerabiałem tak z D7500 po dotarciu 3 godziny później -" po długotrwałych i wyczerpujących testach " ....

[Warciarz]

Przykrych doświadczeń z tym serwisem ciąg dalszy... 4 miesiące temu kupiłem nowego D850. Po jakimś czasie wyskoczyło mi w linii kilka hot pixeli, zupełnie nie wiem od czego, bo nie fotografem jakichś ostrych świateł. Zrobiłem nim raptem kilka zleceń. Po wysłaniu do serwisu i wstępnej diagnozie - mapowanie, dostaje kosztorys na blisko 4k celem wymiany matrycy... Mapowanie ponoć w moim przypadku nic nie pomoże, bo rzekomo jest za dużo tych hot pixeli. Trochę dziwne, bo widać je tylko na 100% powiększeniu zdjęcia. Myślę, że nie jest ich więcej jak kilkadziesiąt (kilkaset?). Takiej ilości nie da się zmapować ? Szczerze mówiąc odechciało mi się kupować jakikolwiek nowy sprzęt Nikona.

[TOP67]

Wyślij do innego serwisu (Berlin itp).

[Zetec]

A co? Hot pixele nie są na gwarancji? Rozumiem jeden czy dwa, ale tyle? Zgłoś do PIH-u...

[ksh]

Może matryca dostała laserem na imprezie i tak stwierdził serwis ?

[Warciarz]

Wyślij do innego serwisu (Berlin itp).

Myślisz, że tam mogą wydać inną diagnozę ? Nie będą mieli zaznaczone w systemie, że odmówiłem płatnej naprawy w PL ?

A co? Hot pixele nie są na gwarancji? Rozumiem jeden czy dwa, ale tyle? Zgłoś do PIH-u...

Wygląda na to, że nie. Ekspertyza serwisu: Szanowny Panie, z przykrością informujemy, że naprawa nie może być wykonana w ramach udzielonej gwarancji producenta, gdyż uszkodzenie sprzętu powstało wskutek przyczyn wyłączających gwarancje. Uszkodzenie matrycy spowodowane fotografowaniem lub filmowaniem w kierunku silnego źródła światła (instrukcja obsługi str. 58 i 74)
Wymiana przetwornika obrazu (matrycy). Regulacja i test.

Może matryca dostała laserem na imprezie i tak stwierdził serwis ?

Problem w tym, że nie fotografowałem nim na żadnej imprezie z laserami. Chrzty, roczki, fotografia sportowa i studniówka na której nie było żadnych laserów to jedyne imprezy na których pracował.
Żeby było jeszcze zabawniej to na imprezach z potężnymi laserami zrobiłem przez całe życie pewnie z 100k zdjęć albo i więcej. Niejednokrotnie robiąc zdjęcia wprost pod lasery i nigdy w żadnym aparacie laser nie uszkodził mi matrycy. Może miałem farta, nie wiem. A może kiedyś matryce były bardziej odporne na takowe działania, tego też nie wiem. W każdym bądź razie to coś co załatwiło matryce w moim D850 to na pewno nie był laser.

[Zetec]

Idź do prawnika. Są darmowi w dużych miastach. Niech rzuci paragrafami . Oni muszą ci udowodnić a nie sobie pisać...