Padła matryca w Fuji S2 Pro

[Smurf]

Lodówka jednak nie będzie potrzebna!
Za sugestią kolegi z forum Fuji, wysłałem swoje zadbane s2 z padniętą matrycą do europejskiego serwisu FUJIFILM (Niemcy), po uprzednim uzgodnieniu mailowym, gdzie wspomniałem jak mnie potraktowali w PL serwisie. Diagnoza miała być za 0 EUR!, Po kilku dniach okazało się że to wina matrycy w s2 (wada fabryczna), a naprawa wyniesie... 0 EUR ! Po pewnym czasie odczytałem wiadomość, że zastępczo wysyłają mi Fuji s5 Pro... myślałem, że dostanę jakiegoś wysłużonego zastępczaka, a tu: fabrycznie nowy S5 Pro w całym komplecie fabrycznym! Do tego informacja, że naprawa potrwa dłużej, i że o naprawie mojego s2 i odesłaniu zastępczego s5 poinformuje mnie serwis Fuji w UK.
Kilka dni póżniej okazało się, że naprawa mojego s2 okazała się niemożliwa i został złomowany...
W związku z tą sytuacją otrzymałem od FUJIFILM nowiutkie S5 Pro, które to wcześniej mi przesłali jako aparat zastępczy
Po doświadczeniach z serwisami Nikona i Fuji w PL, nigdy bym nie przypuszczał, że koncern może być na tyle odpowiedzialny wobec użytkownika, że po wykryciu wady fabrycznej i niemożności jej naprawy (mimo upływu okresu gwarancji), w zamian da nowiutki korpus klasy profesjonalnej (czyli tej samej co s2) i jeszcze przeprosi za zaistniałą sytuację. Czy ktoś z Was (niezależnie czy macie Canona czy Nikona, czy nawet Fuji), wyobraża sobie w ogóle tak przyjazny serwis w PL ???
PS: Nie mogłem uwierzyć, 5x tłumaczyłem maila i na wszelki wypadek dałem do przeczytania jeszcze paru znajmomym..., ale wyszło na to że teraz mam 2x s5 (bo jedno kupiełem ponad 1,5 roku temu).
Co wy na to?
Pozdrawiam, TB.

Myslę, że fantazjujesz, nawet niemieckie serwisy nie są aż tak wspanialomyślne.

[robin102]

Czy ktoś z Was (niezależnie czy macie Canona czy Nikona, czy nawet Fuji), wyobraża sobie w ogóle tak przyjazny serwis w PL ???

Tak wyobrażam sobie , bo czegoś podobnego doznałem u olympusa dot swietnego modelu C5050.
3 lata po gwarancji wymienili matrycę, rolki, gumy, dali nowy soft, wybierak, tylny panel obudowy, nowy pasek, silnik obiektywu. Podejrzewałem nawet spisek, że to nowa sztuka, ale numerki te same
Wszystko w 12 dni za dziękuje !
Jak dziś działa serwis olka nie wiem, ale inne serwisy powinny chyba brać z niego przykład

[kubedes]

Co wy na to?
Pozdrawiam, TB.

My na to: Opisz dokładnie "akcję" z polskim przedstawicielstwem i wyślij do centrali Fuji w Japonii.

Jak dostaną dużo listów od niezadowolonych użytkowników to się zorientują że mają tu niewłaściwego przedstawiciela.
Kolega z pracy woził się z tym serwisem w temacie S5PRO i nie zamierza tego puścic płazem.
Jeśli w przyszłości masz zamiar nadal korzystać z Fuji to dobrze by było mieć na miejscu kompetentny serwis a nie wysyłać do Niemiec!

[JAP]

napisał Tad_Bie:

Czy ktoś z Was (niezależnie czy macie Canona czy Nikona, czy nawet Fuji), wyobraża sobie w ogóle tak przyjazny serwis w PL ???

Słyszałem, że przez pewien czas podobna historia była z canonem s1 (albo s2, nie pamiętam), chyba właśnie nie mieli matryc więc dawali nowe s5, ale po iluś tam przypadkach padniętych matryc wznowili ich produkcję.

[kubedes]

napisał Tad_Bie:


Słyszałem, że przez pewien czas podobna historia była z canonem s1 (albo s2, nie pamiętam), chyba właśnie nie mieli matryc więc dawali nowe s5, ale po iluś tam przypadkach padniętych matryc wznowili ich produkcję.

Miałem taki "pad" matrycy w Soniaczu F-717. Matryca została wymieniona na nową bez gadania. To była akcja ogólnoświatowa po tym jak Sony się przyznało ze matryce padają.

[!AGresT]

A my na to - cieszymy się Twoją radością

[Smurf]

Tak poza tym troche tu nieścislości - sprzet wyslany do serwisu w Germanii, po kilku dniach odpowiada , po czym po "pewnym czasie" serwis UK informuje, że wysyła sporzet zastepczy, co po jak mniemam znowu jakimś czasie robi, nastepnie po kolejnych kilku dniach definitywnie wymienia na nowy i wszystko razem poniżej 1 miesiaca czasu ?
BREDNIE
Tak na marginesie - europejski prawdziwy serwis Fuji jest tylko w Germanii, w UK jest taki sam serwis jak w Polsce.

[Tad_Bie]

Smurfuś, trochę szkoda mi czasu na udowodnienie Ci że to nie fikcja, a real... Ale...:
Dokładnie: cała akcja faktycznie trwała od 19.06.2009 (kiedy wysłałem s2 do Kleve; wcześniejszej korespondencji mailowej nie liczę), do 07.07.2009r kiedy to otrzymałem paczkę z nowiuśkim S5 Pro. Dwa dni później okazało się, że moje s2 zostało złomowane, a S5 mam w zamian.
Niby to jaki miałbym interes w opisywaniu fikcji ?
Jeśli jednak jest więcej "niewiernych Tomaszy", to proszę o przesłanie swoich @ na mój adres na PW - zrobię zrzuty ekranów z korespondencją, sfotografuję list od FUJIFILM oraz samo S5: numery seryjne tego modelu będzie można optycznie porównać z tymi z korespondencji. Natomiast od "niewiernych" w zamian będę oczekiwał że mocno postukają się po głowie za zarzucenie mi fantazji /kłamstwa.

W ogóle proponuję już zamknąć ten wątek, bo jak czytam komentarze takich jak Smurf, to mi tylko ubolewać nad ich (...) pozostaje. Opisałem mój przypadek ponieważ reakcja producenta (FUJIFILM) wydała mi się niespotykanie pozytywna, niecodzienna, odpowiedzialna i godna naśladowania przez innych producentów,
a nie w celu jakiegoś fantazyjnego bicia piany.
TB.

[marszull]

Watku nie ma co zamykac, zawsze milo jest poczytac, ze jednak serwis moze funkcjonowac bardzo dobrze majac na uwadze dobro klienta
Rezczywiscie z naszej polskiej perspektywy brzmi to niewiarygodnie, ale czasami i w Polsce zdazaja sie takie niewiarygodne rzeczy
A jak ktos nie wierzy to jego prywatna sprawa, tylko troche to dziwne podejscie, bo niby po co uzytkownik forum (ktorego jakos tam kojarze) mialby klamac w takiej sprawie? (chyba ze dostal w zamian za to s5 pro )

[samek]

Ależ dajcie ludzie spokój. Z kim Wy chcecie dyskutować? Z smurfem marudą?
Do tego używającym niezbyt przystojnych słów typu 'brednie'. Ale tak to jest jak się innych wypowiedzi ocenia przez pryzmat swoich.
Edit:
Tad - olej to udowadnianie. Szkoda czasu na niektórych.