Co powinienem wiedzieć zanim wyślę aparat do serwisu?

[aries.mehehe]

Witam serdecznie.

Co powinienem wiedzieć zanim wyślę aparat do serwisu?

Chodzi o problem z ostrzeniem, jednak wiem na 100% że problem leży w body a nie w obiektywie (FF na kilku obiektywach, tylko w tym body, zarówno Nikkorach jak i szkłach innych firm), czy mimo to aparat powinienem wysłać razem z obiektywem (np. z tym, na którym problem jest najlepiej widoczny - w moim wypadku Nikkor 50mm)? TUTAJ: http://forum.nikon.org.pl/showpost.php?p=694887&postcount=204 przeczytałem, że serwis kalibruje AF na swojej 50-tce... Potwierdzi mi to ktoś?

Co poza samym aparatem (i ew. obiektywem) należy wysłać? Oczywiście gwarancja i dowód zakupu, ale coś mi dzwoni, że aparat wysyła się "bez niczego" (bez baterii, karty, akumulatora) - dobrze kojarzę? Czy przesyłane body musi być w oryginalnym pudle?

Jak najlepiej opisać problem? Jak rozumiem dołączenie płytki CD z przykładowymi zdjęciami jest wskazane? Nie będzie problemu typu "mamy XXI w. ale nie mamy czym odtworzyć CD"? Będzie się chciało to komuś oglądać? Poza tym mam zamiar dołączyć opis problemu w formie papierowej, z moimi danymi do kontaktu, numerem body itp. Jest jakiś formularz na tą okoliczność?

Czy muszę przed wysłaniem sprzętu dopełnić jakichś formalności (np. rejestracja na stronie Nikona itp.)?

Jakieś inne zalecenia?

Założę się, że tego typu pytanie już tu padło, jednak nie mogę odszukać nic podobnego... Jeśli odpowiedzi na moje pytania były, prosiłbym o wskazanie odpowiedniego tematu.

Z góry dziękuję za cenne rady!

PS. Tak przy okazji... Czy używanie niefirmowych obiektywów może być pretekstem do unieważnienia gwarancji?

[pil74]

Ja bym zaczął z nieco innej strony. Najpierw napisz do nich maila w którym opisujesz swój problem i załącz zdjęcie/cia na którym widać ten problem.
Również możesz dopytać co dokładnie masz im przesłać co będzie dla nich niezbędne
Dopiero po odpowiedzi wyślij aparat.
I jeszcze jedno, zrób sobie ksero karty gwarancyjnej i dowodu zakupu, tak na wszelki wypadek jakby co miało zginąć.
Z taką wysyłką w ciemno to różnie może być znając maniery serwisu. Mogą zrobić, a mogą odesłać ze stwierdzeniem że wg nich wszystko ok.
Albo....
jeżeli aparat jest świeżo po zakupie lepiej udaj się do sprzedawcy i załatw to przez niego powołując się nie na gwarancję a na niezgodność towaru z umową. Chyba w ustawie jest stwierdzenie, że wada zauważona do 6 miesięcy od daty zakupu uważana jest za taką jakby występowała od początku. Ale to dokładnie sprawdź w ustawie.
Wg drugie rozwiązanie jest lepsze i chyba szybsze. Przerabiałem to z obiektywem i po 10 dniach miąłem go u siebie.
Co do techniki wysłania body to się nie wypowiem bo nie miałem problemu. Niech się wypowie ten kto to przerabiał. Szkło natomiast oddałem ze wszystkim tak jak go kupiłem.

[tol2di]

na wszelki wypadek zabezpiecz folią wyświetlacz

[Kosti68]

Przede wszystkim powinienes wiedziec ze bedziesz czekal na aparat w nieskonczonosc, a przynajmnie tak ci sie beda te 2 miesiace wydawaly....a jesli bedziesz mial pecha to po otrzymaniu aparatu z powrotem stwierdzisz ze uszkodzenie jak bylo tak i jest dalej. I nie pisze tego po to zeby cie wkurzyc, tylko taka jest prawda z serwisem Nikona w Polsce.

[aries.mehehe]

Co do narzekań na serwis w PL - wiem, że łatwo nie będzie. Czekanie mi nie straszne - mam drugie body, więc... Wyświetlacz zabezpieczę tą zakrywką, co była w komplecie (najwyżej mi zgubią). Niestety aparat jest ok 9 m-cy po zakupie, więc na istnienie wady w momencie zakupu się już nie powołam. Co do maila do serwisu - no może napiszę im takowego, ale pewnie szybciej wyślę aparat niż dostanę odpowiedź ;)

[kichu]

Co do maila do serwisu - no może napiszę im takowego, ale pewnie szybciej wyślę aparat niż dostanę odpowiedź ;)

Akurat na maile odpowiadaja zazwyczaj bardzo szybko :)

[okoterroru]

Zanim wyślesz aparat do serwisu przede wszystkim powinieneś wiedzieć, żeby nie wysyłać aparatu do serwisu.

[kichu]

Zanim wyślesz aparat do serwisu przede wszystkim powinieneś wiedzieć, żeby nie wysyłać aparatu do serwisu.

Jak trzeba to trzeba, ale IMHO najlepsza rada to - zalatw sobie na ten okres drugie body :)

[aries.mehehe]

Jak trzeba to trzeba, ale IMHO najlepsza rada to - zalatw sobie na ten okres drugie body :)
Mam ten komfort, że posiadam dwa. Będzie to lekki downgrade na kilka tygodni, ale da się przeżyć... :)

Niestety wysłać aparat muszę... Przy obiektywie 50mm (1.8) i bliskich obiektach jest znośnie (FF prawie niewidoczny) - przy kilku metrach odległości widać, że ostrzy gdzieś tak z 10% za blisko (10% w sensie odległości do obiektu, nie w sensie trafień AF).

[kichu]

to bezwzglednie wysylac imho

paczka dobrze opakowana, sam korpus bez baterii, kart pamieci itp, nie musi byc oryginalne opakowanie

opis usterki wg wlasnego widzimisie, ale wczuj sie kogos kto dostaje puszke o ktorej nic nie wiem
i wypadaloby zawrzec tyle informacji, zeby co trzeba sie dowiedzial

jesli naprawa gwarancyjna to kwity, ale zrob sobie kopie

i to chyba wszystko

[okoterroru]

Pakujesz body i gwarancję w pudełko, na pudełku piszesz "z pięćdziesiątką FF - wyregulować" i wysyłasz. Przecież w Serwis Nikon Polska pracują wybitni fachowcy, specjaliści w swojej branży, posiadający nowoczesny sprzęt kalibracyjny. Tam nawet magazynier będzie wiedział co z tym zrobić, a już nie mówiąc o serwisancie, który rzuci swoim fachowym okiem, podepnie do maszyny, 30 sekund i już po problemie. W tym samym dniu Ci odeślą, nawet się nie obejrzysz, a tu już kurier w drzwiach z wyregulowanym body.


...żartowałem...

[dreamdealer]

Tylko, że ten żart nie jest zabawny.

[okoterroru]

dreamdealer - wiem... pozostaje modlitwa jeśli kto wierzący.

[aries.mehehe]

opis usterki wg wlasnego widzimisie, ale wczuj sie kogos kto dostaje puszke o ktorej nic nie wiem
i wypadaloby zawrzec tyle informacji, zeby co trzeba sie dowiedzial

Pracuję w IT i zgłaszanie błędów, to dla mnie chleb powszedni, więc wiem, że opis problemu musi być dokładny. Zastanawiałem się tylko, czy jest sens dorzucać płytkę z samplami, ale w sumie nic mnie to nie kosztuje (nie chcę tylko przesadzić z opisem problemu "w drugą stronę").

PS. Modlić się też będę ;) Póki co nie mam jednak uprzedzeń do serwisu (mimo złych opinii) - żyję nadzieją ;)

[PiKa]

Czy coś się zmieniło od czasu ostatniego posta?

Mam zamiar wysłać aparat do serwisu w związku z pogłębiającym się BF przy przymykaniu. Aparat na gwarancji.

Czy dobrze rozumiem, że procedura jest taka:
- piszę do nich maila z opisem problemu i zdjęciami tablicy kontrolnej
- Nikon powinien wysłać do mnie kuriera po przesyłkę, na ich koszt
- wystarczy wysłać im samo body (bez akumulatora, kart pamięci)
- w paczce dołączam formularz zgłoszeniowy ze strony http://www.nikon.pl/pl_PL/service_support/pl_service_informations.page oraz oryginały gwarancji i dowodu zakupu (paragonu)
- po naprawie Nikon odsyła kurierem aparat, na ich koszt

Chciałbym potwierdzić:
- naprawa oraz przesyłki tam i z powrotem powinny być bezpłatne?
- dobrze jest sobie zrobić ksero dokumentów i porządnie obfotografować aparat na wypadek uszkodzenia w serwisie, czy coś jeszcze?
- prosić o kosztorys czy nie? kosztorys kosztuje 30zł jeśli się nie wykonuje naprawy. czy np. wpisać np. "zgode na naprawdę do kwoty 1 (jeden) zł)"? Co oni wtedy zrobią jak wyjdzie więcej, po prostu odeślą, czy zapytają czy się zgadzam?

[JK]

.... Mam zamiar wysłać aparat do serwisu w związku z pogłębiającym się BF przy przymykaniu. Aparat na gwarancji. ....

A nie powinieneś trochę się pouczyć podstaw fotografii zanim zaczniesz ludziom głowę zawracać?

Przymykanie przysłony obiektywu nie tylko rozszerza obszar GO, ale także zmienia proporcje obszaru GO przed i za punktem ostrzenia. Niektórzy "foto-specjaliści" mogą wtedy uważać, że pogłębia im się BF, bo nie potrafią pojąć, że punkt ostrzenia i punkt geometrycznego środka obszaru GO nie są tym samym punktem. Odległość między tymi dwoma punktami jest tym większa, im bardziej będzie przymykany obiektyw. Może jednak sprzedaj ten aparat, bo to chyba dla ciebie zbyt duże wyzwanie.

[PiKa]

A nie powinieneś trochę się pouczyć podstaw fotografii zanim zaczniesz ludziom głowę zawracać?

Powiedz to gościowi z Foto-plusa w Krakowie.



Może jednak sprzedaj ten aparat, bo to chyba dla ciebie zbyt duże wyzwanie.

Dziękuję za dogłębną analizę mojej osobowości ;)
PLONK.

[JK]

Zadałeś pytanie w wątku zatytułowanym:
Co powinienem wiedzieć zanim wyślę aparat do serwisu?No to ci napisałem co powinieneś wiedzieć. :wink:

[salas]

ja mam jeszcze pytanie, bo widzę, że masz w stopce samo body. Czyli rozumiem, że chcesz wysyłać samo body na kalibrację BF? bo se podpiąłeś 1 obiektyw gdzieś w sklepie i stwierdziliście ze sprzedawcą, że jest BF i pogłębia się? :shock:
lol, kup jakąś szklarnię, porób foty, jeśli będzie się działo coś niepokojącego to dopiero się zastanawiaj nad serwisem.