Ankieta do pracy magisterskiej dla żony :)

[jamirq]

Jestem studentką zarządzania na UMK w Toruniu. Piszę pracę magisterską na temat zarządzania kryzysem w mediach społecznościowych.

Zwracam się z prośbą do Państwa o wypełnienie ankiety niezbędnej do przeprowadzenia badań w powyższym temacie. Ankieta znajduje się pod linkiem http://webankieta.pl/ankieta/wv1c3205 . Jest całkowicie anonimowa. Jej wypełnienie zajmie Państwu kilka minut. Będę wdzięczna za pomoc, a tym samym wsparcie w badaniach.

Dziękuje w imieniu żony i własnym za pomoc :D

[RobertMiernik]

poszło

[velaskez]

poszło

[amirez]

Też ;)

[zako]

Poklikane.

[MARTINK]

Moze glupie pytanie ale co konkretnie oznacza:
zarządzanie kryzysem w mediach społecznościowych lub kryzys w mediach społecznościowych

chodzi o jakies "oczernianie"/"hate'owanie" itp ?

[Kurtz]

Może to chodzi o to, jak twoja nowa samo<ekhm> dostanie mniej "like" niż reklama ogórków konserwowych? Albo liczba polubień fanpage Twojego jednoosobowego zespołu grającego alternatywny marokański grunge drastycznie spadnie w ciągu miesiąca o 100% ( z 1 do 0 ) ?
Również nie za bardzo rozumiem - prosiłbym o wyjaśnienie.
Nie widzę też opcji "media społecznościowe to dzieło szatana, powinny spłonąć na stosie", szkoda.

[doktor]

Zarządzanie kryzysem to taki eufemizm, który oznacza, że kierownictwo firmy dało ciała olewając klientów/niewywiązując się*z zobowiązań gwarancyjnych/sprzedając uszkodzony towar (niepotrzebne skreślić) na tak dużą skalę, że klienci rozpoczęli protest w sieci, zorganizowali się, zebrali kilkaset tysięcy ludzi i mainstreamowe media zajęły się sprawą, co oznacza, że dotrze to do właściciela. Eufemizm jest niezbędny by właściciel nie wyrzucił ze stanowiska idioty, który jest prezesem/szefem działu sprzedaży/obsługi klienta/logistyki (niepotrzebne skreślić), a jednocześnie kierownictwo zachowało szansę na roczną premię za doskonałą pracę i świetne wyniki oraz zadowolenie klientów.

[jac0205]

I ode mnie. Powodzenia.

[zolton]

Firmy nie mam a pomógłbym.
Można się oprzeć o działalność gosp. moich rodziców?

[jamirq]

Spokojnie mozesz tak zrobić.

Doktor obrazowo pokazał na czym polega taki kryzys. Dla innego przykładu to kryzys w sklepie będzie kiedy jest pełno klientów, pracownik źle obsługuje niezadowolonego klienta i ten zaczyna robić awanturę na cały sklep. Chodzi o to aby zapobiegać takim sytuacjom, a umozliwic klientowi komunikację w taki sposób

[foto4deg]

Dziękuje w imieniu żony i własnym za pomoc :D
UMK :) Stare, dobre czasy! Poszło!

[Władca Pixeli]

Zarządzanie kryzysem to taki eufemizm, który oznacza, że kierownictwo firmy dało ciała olewając klientów/niewywiązując się*z zobowiązań gwarancyjnych/sprzedając uszkodzony towar (niepotrzebne skreślić) na tak dużą skalę, że klienci rozpoczęli protest w sieci, zorganizowali się, zebrali kilkaset tysięcy ludzi i mainstreamowe media zajęły się sprawą, co oznacza, że dotrze to do właściciela. Eufemizm jest niezbędny by właściciel nie wyrzucił ze stanowiska idioty, który jest prezesem/szefem działu sprzedaży/obsługi klienta/logistyki (niepotrzebne skreślić), a jednocześnie kierownictwo zachowało szansę na roczną premię za doskonałą pracę i świetne wyniki oraz zadowolenie klientów.



Doktor obrazowo pokazał na czym polega taki kryzys. Dla innego przykładu to kryzys w sklepie będzie kiedy jest pełno klientów, pracownik źle obsługuje niezadowolonego klienta i ten zaczyna robić awanturę na cały sklep. Chodzi o to aby zapobiegać takim sytuacjom, a umozliwic klientowi komunikację w taki sposób
Mam nadzieję, że pracownicy Nikona to przeczytają. :mrgreen:

[elanek]

done

[zolton]

zrobione :)

[jamirq]

Dziękuję :)

[pawl_s]

zrobione

[velaskez]

Moze glupie pytanie ale co konkretnie oznacza:
zarządzanie kryzysem w mediach społecznościowych lub kryzys w mediach społecznościowych

chodzi o jakies "oczernianie"/"hate'owanie" itp ?

Ja zrozumiałem to jako totalne wyłączenie fejsbuka. Chyba źle :D

[jamirq]

Chodzi o to, ze sytuacja kryzysowa która powstała np na fb ma inna charakterystykę od np zwykłej reklamacji klienta. Tutaj od razu więcej osób wie i od właściwego działania firmy wiele zależy, a klientowi jest bardzo łatwo z mediów społecznościowych korzystać w komunikacji