Zobacz pełną wersję : Opinie o serwisie SIGMA
kathmand
08-04-2011, 17:54
Witam. Poniżej załączam link do strony, na której opisałem moja historię z obiektywem SIGMA 18-125 OS HSM. Ten egzemplarz to generalnie jakaś pomyłka. Autoryzowany serwis, firma FOTO-SERVIS z Gdyni po 3 próbach naprawy stwierdziła ostatecznie, że to wina body (NIKON d90).
Po tym wszystkim ja sam już nigdy SIGMY nie kupie i nikomu nie polecę.
Zapraszam do czytania:
http://sigma-problem-moj.0host.pl/
Czy ktoś z Was ma może pomysł w czym tkwi problem?
Motorniczy
08-04-2011, 18:45
Zamiast atresowac sie i stekac jak to mi zle zrobili to wyslij do prawdziwego serwisu lub przedstawiciela Sigmy za granica zamiast meczyc sie w naszym kraju .
kathmand
08-04-2011, 20:32
Jakaś podpowiedź, co do prawdziwego serwisu? Masz jakąś radę. Wysyłać za granicę mi się raczej nie opłaca, bo koszty kuriera wyniosą prawie tyle, wartość obiektywu.
Motorniczy
08-04-2011, 21:08
Moj kolega tak zrobil po kilku "naprawach" w serwisie Tokiny. Wyslal za granice i mu przeslali nowy obiektyw specjalnie wybrany. Bawil sie z tym chyba pol roku az w ciagu miesiaca zalatwil .
kathmand
09-04-2011, 20:01
Hmm, ciekawe! Mój egzemplarz pochodzi z Niemiec więc poproszę żonę, żeby mi skrobnęła ładnego maila po niemiecku i zobaczę co z tego wyjdzie. Problem tylko, że gwarancja formalnie mi się już skończyła, bo sklep mnie nie poinformował, że sprzęt kupił kilka miesięcy zanim mi go sprzedał :(
Inna sprawa, że działanie polskich serwisów to jakaś kpina, która powinna mieć odzew. Moja sprawa nie jest jednostkowa! Jak nie umieją naprawić to piszą, że z ich aparatami nie ma problemu i cześć. Poczytajcie na forach np:
http://forum.fotopolis.pl/viewtopic.php?t=15990
hostman22
11-04-2011, 21:51
Zapraszam do czytania:
http://sigma-problem-moj.0host.pl/
Czy ktoś z Was ma może pomysł w czym tkwi problem?
tak link nie działa... ;)
---------------------------------------------------------
"Po tym wszystkim ja sam już nigdy SIGMY nie kupie i nikomu nie polecę." - nikkory też powinieneś odstawić ;) (po tym co się czyta na temat serwisu).
Póki miałeś na gwarancji, nie mogłeś wymienić przez sklep?
Problem tylko, że gwarancja formalnie mi się już skończyła, bo sklep mnie nie poinformował, że sprzęt kupił kilka miesięcy zanim mi go sprzedał :(
gwarancja liczy się od momentu zakupu przez klienta, a nie od momentu zakupu przez sklep od hurtowni, chyba się w tej kwestii nic nie zmieniło hę?
Akurat na serwis sigmy nie mogę narzekać natomiast na sigmę jako taką jak najbardziej, te obiektywy to jakaś pomyłka. Mi się posypały 2.
ja równiez pozytywny kontakt zero problemów
Michaelg
16-04-2011, 14:56
Podepnę się co prawda z Tamronem (LINK (http://forum.nikoniarze.pl/showthread.php?t=177738)) , ale...
Czy jeśli w sklepie kupiłem Tamrona 17-50 2.8 dnia 25 MARCA 2011 i przeżył on kalibrację w serwisie Tamrona w ramach gwarancji pod body (całość zostawiona i wysłana przez tenże sklep) i nie działa jak powinien mogę go oddać w tymże sklepie i prosić o zwrot ceny szkła?
jeśli nie będzie dalej działał a usterka po 3 naprawie dalej będzie nie usunięta masz prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy.Ave
Michaelg
16-04-2011, 15:04
dalej działał a usterka po 3 naprawie dalej będzie nie usunięta
czyli muszę go słać tam, do diaska, jeszcze dwa razy żeby takie prawo zyskać??!
jesli serwis naprawia ci ta samą rzecz 3 razy i po trzecim razie nie są w stanie usunąć usterki(jednej i tej samej wady ) to masz takie prawo. Najlepiej wtedy udac sie z dokumentacja do pobliskiego Rzecznika, wspólnie napiszecie pismo i podacie podstawę prawną i nie będzie dyskusji.
Michaelg
16-04-2011, 15:10
O Boże. Toż to jakaś patologiczna masakra. czyli teraz po tej 1 serwisowej kaszanie w pon nie mogę w sklepie powiedzieć ze jednak ze szkła rezygnuje , oddać im wszystko i poprosić o zwrot jego ceny kupna czyli 1099 zł?
A i jeszcze jedno czy oni mają prawo ingerować i kalibrować dostarczone im body ze szkłem?
sklep może ci towar wymienić na podstawie "Niezgodności towaru z umową" jest tylko jeden myk ze to ma określony czas na jaki możesz się na to powołać.
Jeśli kupowałeś przez internet to do (chyba 7lub 10 dni)masz prawo oddać sprzęt bez podawania przyczyny.
Serwis tylko i wyłączanie ma obowiązek kalibrować szkło pod dane body nie na odwrót-chyba , ze to serwis obydwu cześci
Michaelg
16-04-2011, 15:23
Sklep do digital24 z siedzibą u mnie w mieście we Wrocławiu. Tam kupiłem osobiście Tamrona i tam tez byłem osobiście w celu zostawienia do wysyłki szkła i body.
Serwis tylko i wyłączanie ma obowiązek kalibrować szkło pod dane body nie na odwrót-chyba , ze to serwis obydwu cześci
czyli nie ma możliwości, żeby mi coś skopali w samym BODY?
możliwość zawsze istnieje ale nie sądzę, żeby kopali w body
marszull
16-04-2011, 16:59
a ja ani na serwis ani na obiektywy sigmy (a mam 4) nie moge narzekac
Orientuje się ktoś może, jaki może być koszt naprawy padniętego AF w modelu 70-200 APO DG Macro HSM?
na to wpływa tyle rożnych czynników ze tylko serwis pozostaje zapytać.
Czytałem na forum, że kilka osób miało ten sam problem. AF nagle przestał działać, po jakimś czasie zaczął normalne funkcjonować, potem znów nie reagował.
Nie było żadnego upadku itp. Zawsze trzymałem obiektyw w pokrowcu. Jutro będę dzwonił do serwisu.
sculptor
17-04-2011, 16:31
Na serwis Sigmy nie mogę narzekać. Szkło: Sigma 20/1,8; wada: na każdym zdjęciu prawa strona kadru mydlana. Wysyłka na koszt serwisu, a po 8 dniach roboczych nowy egzemplarz w domu. :-) Nic dodać nic ująć.
Niestety dopadła mnie usterka z HSM w 70-200EX i oficjalna odpowiedź serwisu, że wszystko w porządku. Po rozmowie tel. z technikiem obawiam się, że skończy się na dłuższych przepychankach mejlowo-telefonicznych, a nie bardzo mam na to chęci i czas.
Może ktoś podesłać info o sprawdzonym zagranicznym serwisie Sigmy.
dandan szczerze współczuję. Przepychanki mailowe to coś, co przerabiałem przez miesiąc czasu. Średni czas odpowiedzi na maila to 3-4 dni.
Niestety w kwestii innych serwisów Ci nie pomogę, ale wiem jedno. Jak zależy Ci na czasie, to uciekaj z Gdyni.
Oczywiście bujam się dalej z serwisem z Gdyni, w międzyczasie dostałem odpowiedź na mojego mejla od serwisu niemieckiego, że obiektyw do naprawy, bo nie działa właściwie. Niestety gwarancja światowa się skończyła, bo inaczej szkło pojechałoby do Niemiec.
Serwis niemiecki potrzebuje jeden dzień żeby odpisać, nasz ojczysty serwis 14 dni by nie odpisać.
Teraz inne pytanie, czy może rzucił się komuś w oczy adres mailowy do głównej siedziby Sigmy w Japonii. W innym wypadku zostanie mi napisac na papierze i przykleić znaczek na kopertę lub wrzucić w butelce do morza.
EDIT W międzyczasie odpisali :-)
Kundzior
09-06-2011, 11:29
avatarr (http://forum.nikoniarze.pl/member.php?u=37570) głupoty wypisujesz. To czy po 3, 5, 10 naprawach, można domagać się zwrotu gotówki, lub wymiany na nowy, o tym decyduje producent odpowiednim zapisem w karcie gwarancyjnej. Co do zwrotu kupując na odległość masz 10 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. A rzecznik UOKiK to fajna instytucja, oprócz pisania do sprzedawców i wsparcia w rozprawach sądowych, niewielkie ma możliwości.
Serwis Sigmy, czy Tamrona, nie gmera Ci w puszce, co najwyżej kalibruje szkło pod Twoją puszkę.
Sigma 50-150 2.8 EX HSM II.
Zaciął się AF nie działał ani sterowany z body, ani przez kręcenie pierścieniem w trybie MF.
1) Serwis twierdzi że wszystko jest ok z obiektywem i to wina body, tylko czemu nie działa też z innymi korpusami?
2) Druga wysyłka, tym razem z korpusem i o dziwo tym razem to wina obiektywu, niby naprawiają.
3) Obiektyw działa może z tydzień i ta sama awaria, odsyłam i znowu naprawiają
4) Po naprawie obiektyw niby działa, ale czasami widać wyraźnie że AF przyhamowuje w pewnym zakresie, ale według nich jest sprawny.
Może miałem pecha, ale od tej pory mam uraz do Sigmy, szczególnie że szkło EX.
MAF miałem to samo. Nieważne, że masz szkło serie EX. To szkło pod DX a nie FF, więc jesteś amator i takie działanie szkła powinno Cię w pełni zadowalać... Jak ktoś nie wyczuł ironii, o informuję, że było jej sporo :)
MAF miałem to samo. Nieważne, że masz szkło serie EX. To szkło pod DX a nie FF, więc jesteś amator i takie działanie szkła powinno Cię w pełni zadowalać... Jak ktoś nie wyczuł ironii, o informuję, że było jej sporo :)
Cóż ich strata, bo przed zakupem 50-150 miałem spore plany co Sigmy. 50 1.4, 10-20, 30 1.4, 85 1.4, ale mi przeszło. Zaoszczędziłem kupując szkła firmowe, i nawet mi nie przeszkadza że są 1.8, przynajmniej nie denerwuję się i mam czym robić zdjęcia.
A z ciekawości, to Tobie też się 50-150 popsuła?
MAF kupiłem używkę 50-150 na gwarancji, ale miała front focus. Po "profesjonalnej" kalibracji w serwisie było jeszcze gorzej. I tak odsyłałem 2 raz obiektyw z body w te i z powrotem. Kontakt z nimi jest koszmarny i niemiły. Dziwi mnie postawa Sigmy. Jeden serwis na całą Polskę, to mało i generuje monopol, a co za tym idzie mają wszystko i wszystkich w dupie.
MAF kupiłem używkę 50-150 na gwarancji, ale miała front focus. Po "profesjonalnej" kalibracji w serwisie było jeszcze gorzej. I tak odsyłałem 2 raz obiektyw z body w te i z powrotem. Kontakt z nimi jest koszmarny i niemiły. Dziwi mnie postawa Sigmy. Jeden serwis na całą Polskę, to mało i generuje monopol, a co za tym idzie mają wszystko i wszystkich w dupie.
Jeden serwis na Polskę to jest normalna sprawa. Chyba wszyscy producenci tak robią. Ciekawe jest to że przed zakupem Sigmy 50-150 czytałem głównie dobre opinie o ich serwisie.
Zresztą z serwisami to jest dziwna sprawa. Sony i Canona serwisuje ten sam zakład. I o ile Sony ma dobrą opinię to Canona nie...
MAF i to też może być przyczyna tego całego partactwa. Jeden zakład a serwisuje dla 3 olbrzymich koncernów. Pewnie są zawaleni na maxa robotą i część zleceń robią byle tylko robić.
MAF i to też może być przyczyna tego całego partactwa. Jeden zakład a serwisuje dla 3 olbrzymich koncernów. Pewnie są zawaleni na maxa robotą i część zleceń robią byle tylko robić.
U mnie tez jeden serwis zalatwia cala zbieraniene foto-video, jak byli zawaleni robota to przyjeli kilku nowych serwisantow, sprytne zagranie, im wiecej sprzetu przejdzie przez nich tym wiecej kasy wyciagna od koncernow za naprawy serwisowe, terminy maja ludzkie, sami sie kontaktuja z klientem, ludzie zadowoleni, firma ma prawie monopol na caly kraj a kasiorka plynie.
Kontynuując http://forum.nikoniarze.pl/showpost.php?p=2416365&postcount=25 (przeszłość)
wróciła do mnie Sigma po prawie miesięcznym pobycie w serwisie z wymienionym modułem HSM. Z jednej strony cieszę się, że usterka została naprawiona, z drugiej strony kilka minusów dla serwisu:
1. Musiałem udowadniać, że nie działa jak należy
2. Terminy, łącznie półtora miesiąca od pierwszego wysłania obiektywu
3. Trochę olewczy kontakt i brak odpowiedzi na maile przez dwa tygodnie, dopiero któryś z telefonów spowodował odpowiedź.
Tak działał wcześniej - ten po lewej, teraz działa z taką samą prędkością jak ten z prawej
http://www.youtube.com/watch?v=09wW5FJs0OI (FILMIK)
arturherda
12-08-2011, 12:55
SIgma 24 1.8 Gigantyczny FF zawsze w połowie odległości do punktu, na który ustawiana jest ostrość. Wysyłka razem z body, kalibracja i... ten problem usunięty za to pojawił się nowy - gigantyczny BF. Idealnie trafione w idealnych warunkach jest może jedno zdjęcie na 100 - choć i w to wątpię.
Odpowiedź serwisu: Szanowny Panie, U nas wszystko działa idealnie. Otrzymałem również odpowiedź, że winne jest w takim razie body :) Body w marcu kalibrowane było do wzorca i mam na to papiery :)
Ja tam nie wiem, może u nich mój obiektyw nawet i kolędy śpiewa :) ale u mnie służy do leżenia w torbie. We wtorek idę do sklepu z reklamacją na podstawiem niezgodności towaru z umową (tak zwracałem Nissina 866 w Fotojokerze kiedyś).
pozdrawiam
Warciarz
14-08-2018, 13:24
Odkopię wątek, bo będę zmuszony posłać swoją Sigme do autoryzowanego serwisu. Słał ktoś do Gdyni Sigma 85/1.4 HSM DG, na wymianę sensora GMR? Ponoć w moim obiektywie jest jakaś nowa wersja tego sensora i nieautoryzowany serwis nie jest w stanie ściągnąć tej części :/ Jeśli ktoś miał styczność z podobnym problemem, będę wdzięczny za info jak to wygląda kosztowo i jaki jest termin realizacji.
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2026 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.