Kiedyś zadałem im pytanie o wysyłkę obiektywu i mi tak odpisali:
Obiektyw należy dostarczyć do autoryzowanego Serwisu.
Jedyny serwis Nikona znajduje się w Warszawie:
Serwis Nikon Polska Sp. z o.o.
02-676 Warszawa
ul. Postępu 14
tel.: 022-4608760, 022-4608734, -35, -36
fax: 022-4608738
[email protected]
Obiektyw należy wysłać bezpiecznie zapakowany (na własny koszt dowolną firmą kurierską lub paczką poleconą) wraz z opisem usterki i telefonem kontaktowym.
Można wysłać obiektyw poprzez sklep, gdzie dokaonał Pan zakupu na zasadach ustalonych przez sprzedawcę.
Wysyłamy odcinek C światowej karty gwarancyjnej, kartę gwarancyjną Nikon Polska (obie z datą sprzedaży i podstemplowane przez sprzedawcę) wraz z kserokopią dowodu zakupu.
Serwis powinien skontaktować się z Panem i poinformować o terminie naprawy.
Jeśli produkt firmy Nikon trzeba naprawić, przed oddaniem go do autoryzowanego centrum serwisowego należy wykonać poniższe czynności.
Informacje jakie należy podać, wysyłając produkt do serwisu firmy Nikon:
1. Adres zwrotny i dane kontaktowe.
2. Numer telefonu.
3. Pisemny szczegółowy opis problemu.
4. Wszystkie inne informacje, dzięki którym można lepiej rozpoznać problem, np. zdjęcia lub film.
5. Jeśli nie wiadomo, czy problem dotyczy jednego produktu, należy przesłać także inne produkty, które mogą być źródłem tego problemu (np. korpus aparatu i obiektyw, jeśli wystąpiły problemy z ostrością).
6. Jeśli reklamacja jest składana na mocy gwarancji udzielonej przez firmę Nikon, należy dołączyć kopię dowodu zakupu lub faktury (prosimy o nieprzesyłanie oryginałów) oraz kartę gwarancyjną produktu firmy Nikon. Dowodem zakupu może być kopia paragonu, wyciągu z karty kredytowej lub wyciągu z konta. Na dowodzie zakupu musi widnieć data sprzedaży. Prosimy pamiętać, że gwarancje firmy Nikon nie obejmują użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem i niewłaściwego obchodzenia się z nim, w tym demontowania przez osoby do tego nieupoważnione i uszkodzenia w wyniku uderzeń lub dostania się do wnętrza piasku lub cieczy.
7. Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, a użytkownik chce oszacować koszt naprawy, prosimy o odpowiednią informację na piśmie przy przesyłaniu produktu do serwisu. Prosimy pamiętać, że od odrzuconych przypadków oszacowania kosztów naprawy może być pobrana opłata.
Przesyłając produkty do serwisu, należy stosować się do poniższych wskazówek:
1. Jeśli to możliwe, włóż produkt do oryginalnego opakowania, i odpowiednio go zabezpiecz.
2. Jeśli nie masz oryginalnego opakowania, zapakuj produkt w dobrej jakości karton. Opakuj i zaklej produkt, tak by nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Nie używaj mniejszej ilości materiałów opakowaniowych, niż znajdowało się w oryginalnym opakowaniu producenta. W przeciwnym wypadku produkt będzie narażony na uszkodzenie podczas transportu.
3. Przed wysłaniem aparatu zapisz jego numer seryjny.
4. Jeśli to możliwe, wyjmij film i inne elementy niewymagające naprawy, takie jak karty pamięci, przewody zasilające, obiektywy i lampy błyskowe, chyba że problem dotyczy także tych elementów.
5. Wyślij produkt solidną firmą kurierską lub pocztą jako przesyłkę poleconą.
W razie dodatkowych pytań dotyczących tej sprawy, proszę kliknąć link powyżej, aby uaktualnić zgłoszenie.
Z poważaniem
Roman Olczak
Europejskie Centrum Wsparcia Technicznego Nikon
www.europe-nikon.com/support