Zobacz pełną wersję : Gwarancja międzynarodowa a serwis na Podstępu
Witam, mam nikkora 50 1.8 kupionego w Chinach (miała być oszczędność ale granicy się nie udało przejść bez oclenia, co podobno jest wyjątkiem...). Mam na niego gwarancję międzynarodową, dowodu zakupu chyba nie ma... Czy w takim wypadku serwis Nikon Polska będzie robił jakieś problemy? Nawiasem mówiąc, naprawa serwisowa dotyczy kalibracji AF (szkiełko notorycznie przeostrza, przy czym jest sprawdzone że to wina szkła a nie puszki).
Naprawdę nikt nie zna odpowiedzi? :(
PanomeiK
28-04-2010, 10:56
Kalibracja szkła z puchą nie jest skomplikowana więc dla poprawienia swojego prestiżu możliwe, że pójdą Ci na rękę.
z realizacja miedzynarodowej gwarancji - odcinek C - problemu nie ma, jesli masz dowod zakupu
gdy go nie ma wszystko jest zalezne od dobrej woli serwisu
Mam papierek zatytułowany Nikon Worldwide Service Warranty z wdrukowanym numerem seryjnym i modelem a bez daty... oprócz tego chyba tylko instrukcję :| wystarczy im?...
nie wystarczy
musi byc karta gwarancyjna lacznie z dowodem zakupu
Owszem, ale przed chwilą sam mówiłeś o dobrej woli serwisu... więc chyba jakaś szansa jest?
Hm... a ewentualna kalibracja poza gwarancją ile może kosztować?
andrstac
29-04-2010, 08:27
A papiery z oclenia masz? Tak samo potwierdzenie zapłaty PayPal. W Twoim przypadku te dwie rzeczy wystarczą jako udokumentowanie zakupu i co chyba ważniejsze jego terminu.
Wszystkie dokumenty jakie były mam, więc powinno być. Ale powiem Wam, że Chińczyk u którego to kupiłem jest solidny bo nawiązałem z nim kontakt. Poprosił o numer seryjny szkiełka więc domyślam się że skoro kontakt już jest to prześle jakieś potwierdzenie (drogą elektroniczną, ale się wydrukuje i nie mają prawa się przyczepić chyba...). Ostatecznie będę próbował z potwierdzeniem z paypala czy cuś.
Kurczę, zagmatwane to wszystko... Zebrałem się do spakowania i wysłania tego D90 do serwisu ale nie chcę zrobić tego nie tak jak trzeba więc byłbym wdzięczny jakbyście mi wyjaśnili co znaczy zapis w FAQ nikona o gwarancjach międzynarodowych:
"Jeśli produkt jest uszkodzony, należy sprawdzić, czy jest objęty roczną gwarancją europejską „Nikon Europe Service Warranty” firmy Nikon Corporation.
Tak, jest objęty gwarancją „Nikon Europe Service Warranty”
Należy wysłać produkt do autoryzowanego serwisu firmy Nikon.
Nie, nie jest objęty gwarancją „Nikon Europe Service Warranty”
Należy wysłać produkt do sklepu, w którym został nabyty."
To dotyczy egzemplarza czy modelu?... Na obiektyw mam gwarancję worldwide a nie europejską...
I jeszcze jedno pytanie, kontakt przed wysyłką odbywa się za pośrednictwem formularza do tego celu czy pod ogólny adres e-mail można napisać?
A, ostatecznie postanowiłem wysłać obiektyw z dokumentem przywozowym (celnym). Wystarczy im za dowód zakupu?
Nigdy nie miałem z nimi styczności, ale coś mi się obiło o oczy, że gwarancji światowej polski serwis nie uznaje. Lepiej zadzwoń do nich (podobno czasem odbierają telefony - przynajmniej Pani od PR tak twierdzi) i zapytaj. Wysyłając w ciemno ryzykujesz, że aparat utknie tam na dłuższy czas, jeśli gwarancji nie uznają to mogą skroić Cię na więcej kasy niż za granicą, za ewentualną wycenę też każą sobie płacić podobno.
Ja bez stuprocentowej pewności, że gwarancja będzie uznana nie wysyłałbym.
P.S.
Na lampy błyskowe gwarancję worldwide chyba uznają...
A to przejrzałeś? : http://zoltyserwisfotograficzny.info/
No chyba zadzwonię, ale procedura nie jest ogólnie taka że należy dzwonić przed wysłaniem? To jest na tyle pogmatwane że nie mogę się doczytać na ich stronie.
Co do strony oczywiście znam ale wysyłanie sprzętu do innego autoryzowanego serwisu mija się chyba z celem jeśli chodzi tylko o kalibrację AF... jak nie uznają to sprzedam ten obiektyw w cholerę, niewątpliwą jego zaletą jest że używany kosztuje niewiele mniej niż nowy :D bo chyba nieautoryzowany serwis na gwarancji odpada nie?
Mariusz Lesiuk
11-06-2010, 15:28
Na świstku dołączonym do Nikon Worldwide Service Warranty napisane jest, że w trakcie okresu gwarancji naprawy są dokonywane bezpłatnie w podanych dalej punktach serwisowych. Wśród nich jest polski serwis a więc powinni uznawać "worldwide warranty".
Mialem kiedys podobny problem z jakas elektronika - chyba Motorola - problem byl w tym ze nie chcieli juz uznac gwarancji.
Napisalem kilka maili do centrali i do rzecznika praw konsumenta trwalo to kilka tygodniu - i pozniej sami zadzwonili z prosba zebym im przyslal urzadzenia.
To bylo jakis czas temu.
Ale z tego mam doswiadczenie ze jezeli nie chca czegos uznac to nalezy przeczytac uwaznie warunki gwarancji - i jezeli pisze ze powinni uznac to pisze do centrali z wyjasnieniem.
Najlepiej jest jeszcze zrobic cosik takiego jak napisac maila do Nikon Polska - napisac co masz - nawet skan zrob i niech oni sie ustosunkuja.
Jak ci napisza ze nie uznaja - a w warunkach gwarancji masz informacje o Polsce - to pisz do Centrali i popros o naprawe badz wymiane lub zwrot kasy poniewaz warunki gwarancji mowia co innego z serwis co innego.
w 90 p% przypadkow pomaga.
Znajomi mieli tez podobny problem z jakims sprzetem audio ze Stanow. Zrobili to samo;)
Przy okazji wrzuce info na mailu od Sigma serwis - moze komus sie przyda:
"....
Witam,
Nasz serwis respektuje międzynarodową gwarancję Sigmy na okres 12 miesięcy
od daty zakupu sprzętu. W przypadku kalibracji do obiektywu należy dołączyć
używane body z naładowanym akumulatorem oraz międzynarodową kartę
gwarancyjną z dowodem zakupu. Serwis nie ponosi kosztów transportu
reklamacji międzynarodowych.
Pozdrawiam,
Mariusz L....
....."
Jakby co mam pelnego maila
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.