Serwis Nikon Polska - inaczej

[BugsBunny]

Wszyscy krytykują serwis na Postępu, dla odmiany ja poczułem właśnie wewnętrzną potrzebę napisania peana pochwalnego

ciąg zdarzeń wygląda tak:

- w poniedziałek wysyłam do NP obiektyw z prośbą o ekspertyzę i ewentualną naprawę
- w środę dzwoni pani z serwisu potwierdzić zlecenie i adres do wysyłki zwrotnej
- w kolejny poniedziałek dostaję pisemne potwierdzenie przyjęcia zlecenia z informacją, że oczekiwany termin naprawy lub ekspertyzy wynosi ok. 3 tygodni
- równo po 3 tygodniach od wysyłki dzwoni pani z serwisu z informacją o zdiagnozowanych uszkodzeniach i kosztach naprawy
- wysyłam maila z prośbą o odesłanie obiektywu bez naprawy
- dziś dzwonię do serwisu żeby potwierdzić rezygnację z naprawy, dodzwaniam się za pierwszym razem po jakichś 10 sekundach oczekiwania - tak, mail doszedł, obiektyw wyjdzie w poniedziałek z załączoną informacją o diagnozie i proponowanych naprawach

i co, źle? i wszystkie inne moje kontakty z serwisem podobnie sprawne - dziś pytanie, najpóźniej jutro odpowiedź, instrukcja do aparatu przysłana za darmo....

albo ja jakiś straszny VIP jestem ( a zapewniam że nie jestem ), albo powszechna opinia o nieudolności serwisu NP jest nieco krzywdząca. Pochwalcie ich też czasem, bo nie wierzę że to jednostkowy przypadek.

[NaRvA]

jesli 3 tygodnie na ekspertyze sie czeka to raczej nie ma tu nikogo za nic chwalic niestety

[mini21]

Dokładnie.
Ja mieszkam w Wawie, więc na Postępu mam jakąś godzinę jazdy.
Byłem z lampą, powiedzieli, że 3 tygodnie na ekspertyzę.

3 tygodnie to lekka przesada.
Gość, który się na tym zna, powinien wziąć do ręki, zobaczyć i stwierdzić co jest.
Dobrze, że na czyszczenie matrycy nie czeka się u nich 3 tygodni (choć za tą cenę którą oni sobie życzą, to i tak bym nie skorzystał).

Nie ma za co ich chwalić, bo 3 tygodnie to żadna łaska.

[stig]

albo ja jakiś straszny VIP jestem, albo powszechna opinia o nieudolności serwisu NP jest nieco krzywdząca.

Masz po prostu niskie wymagania. 3 tygodnie na diagnoze, to powod do chwalenia? Zeby to trwalo jeden, dwa, gora trzy dni -- to rozumiem. Ale 3 tygodnie? Ciekaw jestem jak dlugo czekalbys na naprawe, gdybys sie na nia zdecydowal. Okazaloby sie, ze z tych 4 tygodni zrobiloby sie 6 albo i 8. I wcale nie powiedziane, ze "naprawa" zlikwidowalaby problem, z ktorego powodu ten obiektyw do serwisu wyslales.
To, ze straciles ponad 4 tygodnie, na to, zeby sie tylko dowiedziec co temu obiektywowi jest -- nie jest najmniejszym powodem do chwalenia.

[Kekacz]

Czyli wszystko zgodnie z tytułem. Miało być chwalenie a wyszło inaczej

[BugsBunny]

3 tygodnie na diagnoze, to powod do chwalenia?

3 tygodnie to może nie szybko, ale biorąc pod uwagę że to jedyny autoryzowany serwis w Polsce nie oczekiwałem, że rzucą wszystko i zajmą się moim od razu. Naprawa trwałaby oczywiście dłużej, bo wymaga sprowadzenia części z zagranicy ( pewnie w większości przypadków tak jest, bo raczej nie mają wielkiego magazynu z zamiennikami do wszystkiego )
raczej myślałem o tych opisywanych horrorach z brakiem kontaktu, niemożnością dodzwonienia się po kilka dni, gubieniem zawartości przesyłek, przeciąganiem itp. Termin jak termin, ale obiegowi informacji nie mam nic do zarzucenia

[david555]

BugsBunny, nie zaniżaj średniej naszych wymagań w stosunku do jakości usług w Polsce.

Bo jest źle, a nie chcemy, aby było jeszcze gorzej.

[BugsBunny]

BugsBunny, nie zaniżaj średniej naszych wymagań w stosunku do jakości usług w Polsce.

Bo jest źle, a nie chcemy, aby było jeszcze gorzej.

no fakt, wymagania trzeba mieć
jeżeli obiektywu nie przywiezie mi roznegliżowana hostessa, a w eleganckim firmowym czarno-żółtym pudełku ( nie tym szajsie w którym go wysłałem ) nie będzie dodatkowo jakiegoś 24-70/2.8 jako upominku za skandalicznie długi czas oczekiwania na ekspertyzę, to nie omieszkam ich obsobaczyć

[jarwlos]

Jeśli jest na gwarancji to w ciągu 3 tygodni powinni naprawić a oni dopiero diagnozują

[prz3mo]

Podsumowując...
BugsBunny się pomylił i pochopnie pochwalił serwis, za co przeprasza gawiedź forumową
Wszystko wraca do normy i nadal WSZYSCY uważamy, ze serwis Nikona w PL jest do bani !!!!