Serwis Nikona

[milo_ja]

Zadowolony moze nie jest ale dostal aparat zastepczy ...

W sensie absolutnym to zadowolony nie jest. Ale sam przyznał, że złego słowa na serwis powiedzieć nie może i obsługa przemiła. Zadziałała tzw. "siła wyższa".

[Gawronnek]

to może ja się wypowiem skoro o mnie mowa, przygoda z serwisem dobiega końca (mam nadzieję), gdyby nie długość jej trwania, byłbym szczęśliwy, jednak tak jak już tu wspomniano, ogólnie nie mogę złego słowa powiedzieć na temat serwisu, po 3 tygodniach pobytu u nich D80 i braku czujnika AF w dostawie zaproponowano aparat zastępczy i chwała im za to, bo część nie przyszła przez kolejne 4 tygodnie,
podsumowując bardzo miła obsługa, z reguły dodzwaniałem się za 3-5 razem, a rozmawiałem z nimi przynajmniej raz w tygodniu, mam jednak nadzieję że nic mi znowu nie nawali, mimo wszystko wolę mieć sprawny sprzęt

[<| MICHAŁ |>]

Nigdy nie mialem jakiegokolwiek problemu z serwisem Nikona (wczesniej na Zytniej Canona tez)
W czwartek kupilem od Hesji D200. Wczoraj w trakcie focenia padlo mi zasilanie - lustro sie zawiesilo. drugi zestaw baterii nie odblokowal lustra.
Pelen zlych przeczuc pognalem do serwisu (cale 500m), bez gwarancji, paragonu itp. Bardzo mily Pan, wzial aparat, wlozyl baterie - lustro opadlo. Wytlumaczyl jaka byla przyczyna (akumulatory o roznej pojemnosci), sam z siebie podlaczyl puszke pod komputer aby sprawdzic logi bledow i wyeliminowac inne zrodlo uszkodzenia.

Juz dawno twierdzilem, ze serwis nikona jest rewelacyjny, ale wielu mnie zakrzyczalo.

Niestety tak jest, ze dwudziestu niezadowolonych zawsze przekrzyczy pieciuset w pelni zadowolonych klientow i negatywny PR zaslania realny obraz firmy.

Bledow nie robi tylko ten, kto nic nie robi, to po pierwsze, a po drugie - przy takim wolumenie napraw MUSZA miec miejsce i wpadki - taki los. Raz padnie na jednego, raz na drugiego.

[david555]

Serwis w ostatnim roku bardzo poprawił terminowość napraw i podejście do klienta, bo w poprzednich latach bywało bardzo różnie. I wcale nie wykluczałbym, że to właśnie głosy tych 'krzykaczy' do tego się przyczyniły. Tak, czy inaczej jest dobrze (jak piszecie, bo ja na szczęście ostatnio nie miałem powodu do nich stukać) i oby już tak było zawsze. Czego sobie i Wam życzę.

[pdzran]

Zauwazylem, ze serwis dziala troszke inaczej jesli ktos przyjdzie z D200.
Moze troszke inne podejscie : D200 - profi - zarabia , nizsze - amator - poczeka.
Moze w sumie nie sam serwis jest winny, nie serwisanci, po prostu ktos z gory, kto nie pomysli nad tym, zeby zatrudnic wiecej fachowcow.
Wiele osob naprawia czy czysci matryce w innych punktach, ze wzgledu na dlugie terminy a tak mieliby wiecej zlecen.

Nawet problem Gawronnka - trzymali D80-ke tylko dlatego, ze nie mieli czesci ... pytanie , dlaczego.
Nie zamowilili wczesniej i liczyli na bezawaryjnosc D80 czy tez Nikon im nie dal ...

p.s. Nigdy nie bylem w serwisie Nikona, wiec moge sie mylic, tak tylko dedukuje sobie w swojej malej glowce

[<| MICHAŁ |>]

serwis to koszt. jest to prawda niezaprzeczalna.
czyszczenie matryc nie moze byc zrodlem dochodu, a na pewno nie zrekompensuje kosztow pozyskania, przeszkolenia i zatrudnienia wykwalifikowanego pracownika.
Oczywiscie ze idelany uklad to usluga realizowana w 24 godziny, jednak realia prowadzenia biznesu maja sie nijak do idei szklanych domow.

Druga rzecz. Przeczytalem karte gwarancyjna. Czy gdzies jest tu napisane po jakim czasie aparat ma byc naprawiony? Czy wspomniano choc jednym słowem o urzadzeniach zastepczych?

Nie mozna wymagac czegos, do czego producent sie nie zobowiazal. Oczywiscie pozostaja normy dobrego smaku i zdrowego rozsadku, jednak nie sa one prawnie uregulowane

[ku6i]

SĄ: prawa konsumenta

[pdzran]

Jesli mowimy o konkretach to dobrym terminem bylyby max. 2 tygodnie i trzymanie jakiegos zapasu czesci na stanie.
U mnie w pracy mowimy na to normatyw - np. tonery dla Prezesa, sa dwa, jak jeden wezmie, zamawiany jest kolejny aby ZAWSZE byly dwa.

[david555]

Jesli mowimy o konkretach to dobrym terminem bylyby max. 2 tygodnie.

Dobrym i powszechnie stosowanym w umowach gwarancyjnych innych firm.

...Oczywiscie pozostaja normy dobrego smaku i zdrowego rozsadku, jednak nie sa one prawnie uregulowane

Byłby może już czas, aby 'święte krowy' w rodzaju NIKON-a, również zmodernizowały swoje podejście do usług gwarancyjnych, ale do tego to trzeba przekonać naszych parlamentarzystów, żeby ujednolicili przepisy prawne w tym zakresie.

[pdzran]

A dla Profi powinny pakiety analogiczne jak gwarancje do serwerow , np. naprawa w nastepny dzien roboczy (jesli nie dadza rady, takie samo body zastepcze).
Oczywiscie odplatnie, roczne abonamenty i za rozsadna kase.
Wtedy serwis ma dochody a ktos kto sie zajmuje zawodowo fotografia ma zabezpieczenie.