Muszę pochwalić serwis Nikona!

[kurczeblade]

Zawszę się obawiałem (przez wiele negatywnych opinii na forum) serwisu Nikona, na forum bardzo często i dużo ludzi wystawiało negatywne opinie na temat autoryzowanego serwisu w WWA. Właśnie odebrałem dwa aparaty z serwisu i jestem bardzo zadowolony z naprawy, jak i z kontaktu z Panami z serwisu i jeśli ktoś z serwisu to czyta, jestem bardzo wdzięczny za efektywną prace Opiszę nieco sytuacje.

Po pierwsze, jestem totalnym laikiem w wysyłaniu sprzętu do serwisu. Nigdy nic nie wysyłałem do serwisu na gwarancji i poza gwarancją (farciarz) mam dwa aparaty objęte akcją serwisową, D600 i D750 z tego D600 już jakieś lata świetlne poza gwarancją, D750 miał chyba jeden msc. gwarancji. Nie wiedziałem jak się do wysłania zabrać, zadzwoniłem na infolinie serwisu, odebrała Pani i mniej więcej wszystko wyjaśniła mi jak ma wyglądać wysyłka, poprosiła o maila, na którego przesłała numer klienta dla DHL'a wraz z pełną instrukcją krok po kroku jak przygotować paczkę i przesłać sprzęt. Zamówiłem kuriera, następnego dnia dostałem maila od Nikona z potwierdzeniem odbioru sprzętu i hasło z loginem do zakładki serwis coby sobie obserwować sytuacje naprawy. W między czasie przypomniało mi się że w D750 jest pęknięta szybka od wyświetlacza, zadzwoniłem do Nikona, Pan poinformował mnie że orientacyjnie wymiana takiej szybki to koszt 50-100zł max. Minął tydzień, więc kolejny telefon do Nikona w celu doinformowania się co się dzieje ze sprzętem, Pan dokładnie wszystko wyjaśnił i określił mniej więcej ile trzeba czekać na naprawę. Wczoraj naprawa się zakończyła, i aparaty zostały wysłane. Dziś przyjechał kurier, mimo tego że czekałem wcześniej na wiadomość mailową o koszt pokrycia kosztów szybki do wyświetlacza, maila nie dostałem, a aparat miał w gratisie wymienioną szybkę

Aparaty czyste, wymienione gumy, migawki- shuter plate, wyczyszczone, AF wyregulowane do wzorca. Sprzęt jak nowy

Chyba nie jest tak źle z tym serwisem, co ?

[merkator]

Farciarz czy artykuł sponsorowany ?

Czy jesteś objęty programem dla profesjonalistów ? Bo moim zdaniem ma to duże znaczenie w sposobie i terminach obsługi klienta przez serwis.

[PanMarecq]

No nieźle, ja jak mi coś z lustrem się stało w d610 to chyba razem z miesiąc czekałem, a na ten kod to chyba 2-3 tygodnie . Ps. na jakiej podstawie wysłałeś D600? Napisałeś a tak o spójrzcie na niego?

[bulinko]

Dobra, przyznaj się ile ci zapłacili za komentarz

[stachmuszel]

Chyba Panowie przesadzacie lekko

[tomfoot]

Nie od dziś wiadomo, ze serwis Nikona zupełnie inaczej traktuje wybitnych fotografow. Szczególnie ślubnych, oczywiście. Wiec sytuacja opisana powyżej mogla miec miejsce.

[Rycerz]

Nie od dziś wiadomo, ze serwis Nikona zupełnie inaczej traktuje wybitnych fotografow. Szczególnie ślubnych, oczywiście. Wiec sytuacja opisana powyżej mogla miec miejsce.

może serwis się zmienia???

[mackaron]

może serwis się zmienia???

raczej zwija... ptacy cwierkają ze oddzial nikon polska sie likwiduje

[robin102]

raczej zwija... ptacy cwierkają ze oddzial nikon polska sie likwiduje

i oby szybciej, wtedy będziemy słać graty do serwisu do Czech albo do Niemiec. W Czechach bardzo fajna obsługa.

[kurczeblade]

Zaznaczę że @tomfoot a mam w ignorowanych, więc nie wiem co napisał. Ale jeśli to w stosunku do mojej osoby, to zapewne jakaś ironia

Wracając do tematu. Nie jestem zarejestrowany w NPS. Nie płacili mi za opinie (szkoda) Opisałem jak to wyglądało. Pierwszy raz w życiu coś wysyłam do serwisu i byłem przerażony ze muszę wysłać sprzęt o takiej wartości nie wiedząc jak to zrobić na początku. Ale serwis pokierował za rączkę

No nieźle, ja jak mi coś z lustrem się stało w d610 to chyba razem z miesiąc czekałem, a na ten kod to chyba 2-3 tygodnie . Ps. na jakiej podstawie wysłałeś D600? Napisałeś a tak o spójrzcie na niego?

Numer dostałem w ten sam dzień w którym zadzwoniłem. W formularzu serwisowym, napisałem że D600 podlega akcji serwisowej. Że występują problemy z kurzeniem się matrycy, dodałem że matryca była czyszczona wg. pkt. w instrukcji. Żeby dopilnować sprawy, dzwoniłem do serwisu, pytając się na czym stoi sprawa, Pan serwisant po numerach zlecenia szukał sprzętu i wszystko wyjaśniał.