Czy ktoś z Was spotkał się z podobnym problemem ?

Lampa nówka sztuka, kupiona 2 dni temu. Problem polega n tym, że jak obracam pokrętłem w prawo, to raz lub kilka razy na cały obrót lampa nie reaguje na skok pokrętła. Natomiast przy obrocie w lewo, pokrętło działa przy każdym skoku jednak obraca się z dużo większym oporem dodatkowo wydając z siebie dźwięk, jakby pod pokrętłem utkwił kawałek cienkiej sztywnej folii lub czegoś podobnego.
To, że lampę czeka serwis, wiem prawie na pewno. Pytanie brzmi: Czy ktoś już coś takiego miał i jak zakończyła się ta "przygoda" ?