Infolinia serwisowa Nikon Polska

[admin]

Niniejszym przypominam badz informuje, ze dla wygody uzytkownikow oraz poprawy kontaktu z serwisem, uruchomiona zostala infolinia serwisowa. Wybrac nalezy numer: 0/22 607 94 18

[lenek]

Miałem okazję skorzystać - rzeczywiście pełen profesjonalizm. Rozmowa miła i rzeczowa. Ciekawi mnie czy cały serwis jest taki 'pro' jak infolinia.

[MichalP]

Moje pierwsze spotaknie w NP bylo dosc oschle i chlodne.
Ale kazde nastepne to juz duzo lepiej - napewno sie staraja i moge tylko pochwalic

[pinyo]

Jeszcze do serwisu nie dzwoniłem ale posłałem E-maila w związku z zabrudzoną matrycą , i w krótkim czasie dostałem odpowiedź (nie wiem jak szybko bo musiałem wyjśc na 3-4 godz. ), że jeśli zapowiem się telefonicznie i oni to potwierdzą to czyszczenie będzię "od ręki" tz. odbiór tego samego dnia, jeśli go przywiozę, i będzie kosztowało 80 zł.

[NIKOdem]

Witam,
a gdzie mieści się serwis? mam chyba podobny problem. Z góry dzięki za info
Pzdr

[Bogdan]

Wwa, róg Marynarskiej i Postępu albo odwrotnie

[MichalP]

Dokładniej wejście jest przez niebieska brame. Znajduje sie ona blizej ul. Woloskiej. Od ulicy postepu trzeba kierowac sie Marynarska w strone : GaleriiMokotów , Renaut , Medicawer ... - Na końcu budynku z logiem NIKON

[Anonymous]

Bardzo mi przyrko to stwierdzic, ale na 5 kontaktow, ktore dotychczas mialem to odnosze wrazenie, ze Pani pracujaca na tej linii to automatyczna sekretarka. Sposob mowienia jak na Dworcu - ale to kwestia gustu wiec to nie najwazniejsze. Wazniejsza jest wiedza merytoryczna, ktora ona powinna posiadac na ogolne tematy zwiazane z Nikonem i serwisem. Niestety mnie wprowadzila w blad i to dosc skutecznie.
Cala sprawe musialem reklamowac u konkretnego serwisanta.
Pani wykazala sie brakiem podstawowoej wiedzy na temat obowiazujacych w Nikon Polska zasad postepowania ze sprzetem w ramach gwarancji, a jak sama zapewniala dowiedziala sie wszystkiego specjalnie dla mnie Nieskutecznie, bo mnie zwiodla.
Mile natomiast bylo to, ze uzyskalem wyczerpujaca i bardzo szybka odpowiedz na moje maila wlasnie od szefa (chyba) serwisantow.

Niemniej polaczenie sie z serwisem graniczy z cudem.
Na polepszenie atmosfery dodam jesdynie, ze Nikon uznawany jest w "swiatku fotograficznym" za najgorsza firme pod wzgledem CRM (Customer Relationship Management). Oni po prostu dziwnie nie szanuja swoich klientow na calym swiecie.
Naprawa sprzetu w USA trwa rownie dlugo, co w Polsce
pzdr

[lenek]

Jeśli można wiedzieć - co cię zmusiło do kontaktu z serwisem?

[NIKOdem]

A ja dzwoniłem na tę infolinię i przyznam, że Pani całkiem miła. Lepiej niż w jakimś urzędzie
powiedziała mi ile będzie mnie kosztowała usługa (czyszczenie matówki) i wytłumaczyła jak dojechać. Wybiorę się pewnie w tym tygodniu bo już m nie te dwie kropczki na fotkach wkurzają