serwis SIGMA Polska w Gdyni

[Walenhovv]

Również napiszę, ponieważ może to komuś pomóc w zdecydowaniu się na przesłanie sprzętu do kalibracji. Wysłałem D90'tke wraz z Sigma 30mm 1.4 HSM. Był zauważalny FF. Zdjęcia wychodziły ostre dopiero od przesłony 2.8, niecelność była porażająca. Od wysyłki sprzętu do obioru minęło 5 dni (pewnie było by dłużej ale zapomniałem wrzucić dowodu zakupu i musiałem mailem skan dosyłać). Po rozpakowaniu i szybkim teście (warto wspomnieć o bardzo dobrym zabezpieczeniu sprzętu) na moim rocznym chrześniaku, mogę śmiało stwierdzić, że kalibracja poprawiła bolączki tego obiektywu. Powtarzalność i celność autofocusa jest nareszcie zadowalająca. Mogę teraz pokusić się na zdjęcia od najmniejszej przesłony .

Ps. W paczce była karteczka informacyjna o pomyślnie przeprowadzonej kaliobracji dla referencyjnej odległości 40X.

[pawulon]

No właśnie ta referencyjna odległość to dziwna sprawa. Obiektyw ma ustawiać dobrze ostrość przy każdej odległości a nie tylko jednej...

[cygan]

sorry za wykopaliska ale nie ma chyba sensu zakładać osobnego tematu. Oddałem do serwisu obiektyw sigma 30 mm f/1.4 wraz z fuji s5, obiektyw ten miał spory bf na bocznych punktach af, natomiast środkowy ostrzy w punkt. Po dwóch dniach odebrałem sprzęt z serwisu i niestety nie ma żadnej różnicy po ich kalibracji.
Zadzwoniłem do nich z reklamacją usługi, zostałem poproszony o przesłanie zdjęć ilustrujących problem, wysłałem takie Wieczorkiem dostałem maila o następującej treści

Proszę o wykonanie kilku zdjęć - np. w plenerze, z dużymi kontrastami - i przesłanie ich do nas w formacie JPG, bez kompresji, jako osobne pliki.

po przeczytaniu tego mówiąc szczerze oniemiałem, może ktoś z was ma jakiś pomysł o jakie zdjęcia może chodzić? Czy to normalna praktyka, że serwis prosi o taki zdjęcia? zastanawiam się czy następne zadanie nie będzie polegało na zrobieniu reportażu z wybranej uroczystości w określonych warunkach oświetleniowych. Kurcze macie jakieś pomysły?

[cygan]

Dalsze boje z serwisem sigmy, oddając obiektyw dołączyłem informacje, że obiektyw obiektyw należy skalibrować dla bocznych punktów AF. Dziś otrzymałem na następującą odpowiedź

"Kalibracja obiektywu zawsze odbywa się względem środkowego punktu AF, gdyż jako jedyny znajduje się on w osi optycznej obiektywu i pomiar odległości od fotografowanego obiektywu za pomocą tego właśnie punktu obarczony jest najmniejszym błędem. Rozbieżności w ustawianiu ostrości pomiędzy środkowym punktem AF a punktami bocznymi wynikają z nieprecyzyjnej kalibracji tychże punktów w aparacie. Obiektyw nie ma wpływu na ostrzenie na bocznych punktach AF, gdyż problem ten leży po stronie aparatu."

bardzo mnie ciekawi za jaką usługę skasowali mnie panowie z serwisu, skoro nie byli w stanie skalibrować bocznych punktów af ?
Spróbuje napisać do przedstawicielstwa sigmy w Polsce i wezwę serwis do zwrotu pieniędzy w związku z niezrealizowaniem usługi. Jeżeli macie jakieś pomysły co jeszcze można zrobić to piszcie śmiało.

[avatarr]

postaraj sie o zwrot kosztów bezskutecznej naprawy, na zwrot przesyłki nie mas szans.
Wydaje mi sie,ze serwis ma ciut racji, body powinno zostac również wyregulowane.

[TOP67]

Serwis ma pełną rację. Skąd obiektyw ma wiedzieć, jaki jest wybrany punkt AF? To aparat ma zapewnić identyczny pomiar we wszystkich punktach AF.

[cygan]

Tylko nadal nie rozumiem za co zostałem skasowany na 260 zł ? Skoro nie są w stanie wykonać kalibracji na bocznych punktach powinienem taką informację uzyskać na starcie, wychodzi na to że kasują już za sam fakt otrzymania sprzętu bez względu na to czy dokonują naprawy czy nie.

@TOP67 to dlaczego wymagają dostarczenia obiektywu wraz z korpusem? Nie po to żeby skorygować obiektyw pod konkretny aparat?
Dziwnym jest też, że aparat ma nieprecyzyjnie skalibrowane punkty af, skoro z innymi szkłami działają jak trzeba, mam jeszcze 4 inne obiektywy dla których taki problem nie występuje.
Nie interesuję się specjalnie technicznymi aspektami budowy aparatów i obiektywów może dla was moje pytania są śmieszne dlatego wdzięcznym będę za wszelkie rady

[chaos]

Wysłałem do serwisu obiektyw na gwarancyjną wymianę gumy.
Będę czekał na części z Japonii, Minimum 30 dni

[RavenF2]

Czy ktoś zna jakieś "tajne" sposoby na przyspieszenie działania serwisu Sigmy? Jutro miną 4 tygodnie od czasu kiedy wysłałem obiektyw. Po tygodniu milczenia zadzwoniłem i oczywiście nic nie było jeszcze wiadomo, po dwóch tygodniach też. Ostatnio zwodzą mnie że "dzisiaj lub najpóźniej jutro" lub "do końca tygodnia" ktoś się odezwie. Nikt się jednak nie odzywa, a jak sam dzwonię to jeszcze dodatkowo kłamią, że nikt nic nie obiecywał i "mam się nie niepokoić". Najbardziej mnie "rozbawiło" jak powiedzieli, że "obiektyw dotarł cały i zdrowy" - to po jaką cholerę go tam wysyłałem? Naprawił się w trakcie transportu? Panie sekretarki nadają się zdecydowanie na wymianę, a z technikiem nie można rozmawiać...
Jedyne czego się dowiedziałem, to że konsultują sprawę z Japonią, ale nie wiem czy po prostu mnie nie zwodzą.

Naprawa jest pogwarancyjna, może dlatego mnie olewają?

Wcześniej oddałem szkło do dwóch innych serwisów, ale niestety nie potrafili sobie poradzić z naprawą. Najgorsze jest to, że zapowiada się, iż nie będę miał sprzętu na najbliższe (za 3 tygodnie) zawody, których fotografia jest moim hobby A i nie wiadomo, czy kolejne nie przepadną...

[PiKa]

Sprawdź w gwarancji ile czasu mają na naprawę