OFICJALNA ODPOWIEDZ NIKONA na List otwarty

[docxxx]

Oto oficjalne stanowisko w prawie "Listu otwartego":

http://polishnikonservice.com/pl/com...-otwartyq.html

[jacek.gold]

jakież to rzadkie części zamienne są stosowane?
zadziwiające bo przeciez nie naprawiają sprzętu sprzed 30 lat bo nikt im go nie da, tylko to co na bieżąco w produkcji maja

[sote]

ooo jak ladnie napisane
zobaczymy co z tego wyniknie...

[timi]

Czyli nic się nie zmieni.

[arturherda]

i se Nikon po raz enty zrobił z użytkowników jajca - ot tyle w temacie, żałosne normalnie

[wodstock]

Mi te pismo brzmi tak:
- Robimy ile musimy (broń Boże nic więcej niż trzeba) wg standardów.
- Jesteśmy otwarci na pomysły itp...

Średni czas napraw 9 dni
Aparaty zastępcze

Ale ja gupi i mam cały czas nadzieję, że zrozumieją, że klienta szanować trzeba.
Najpierw trzeba wywalić kasę na reorganizację, potem zareklamować najlepszy serwis wśród rynku foto i patrzeć jak kasa płynie na konta.

Nie no to jest zbyt proste i banalne, sprawdzone i przynoszące korzyści.

Lepiej mydlić oczy i tracić klientów. Ludziska zaczną kupować sprzęt z zachodnich dystrybucji i serwisować poza Polską. Wtedy mogą się obudzić z przysłowiową "ręką w nocniku".


Ps
zapomniałem i KROPKA

[mini21]

Mnie wprawdzie problem serwisu bezpośrednio nie dotyczy, gdyż nie miałem tej wątpliwej przyjemności korzystać z ich usług, jednak odpowiedź jaką przesłano na zarzuty PNS mnie rozbawiła.

Typowe odwracanie kota ogonem.
Nie wiem, w jaki sposób oni obliczyli te 9 dni na naprawę, może dla NPS, albo dla tych wyróżnionych.

Z przykrością muszę stwierdzić, że nie widzę możliwości poprawy stosunków NIKON-klient, gdyż mam wrażenie, że firma nie traktuje nas poważnie.

Moim zdaniem pozostaje tylko wysłanie oficjalnego pisma do Japonii lub do innej centrali Nikon, bo to co się dzieje, przechodzi ludzkie pojęcie.

Życzę wszystkim, aby nikt NIE musiał korzystać z serwisu, który tak podchodzi do klienta.

[Władca Pixeli]

Średni czas napraw 9 dni

7 aparatów do czyszczenia matrycy po kilkanaście minut + jeden aparat 2 miesiące oczekiwania daje statystycznie 9 dni na aparat

[wodstock]

7 aparatów do czyszczenia matrycy po kilkanaście minut + jeden aparat 2 miesiące oczekiwania daje statystycznie 9 dni na aparat

No masz, zawsze wiedziałem że jestem słaby z matematyki, a oni po prostu prawdę piszą. Mało tego popartą pewno skomplikowanymi wzorami na średnie czasy napraw.

ALE - Czy czyszczenie matrycy kwalifikuje się do stwierdzenia... naprawy ?
W NP pewnie tak.

[prz3mo]

Niemniej jednak chcielibyśmy podkreślić, że wydłużenia czasu napraw często były całkowicie lub w znacznym stopniu niezależne od Nikon Polska. Spowodowane były na przykład brakiem odpowiedzi ze strony Klienta lub niedostępnością rzadkich części zamiennych.

hahaha... świetni oni są Długie terminy napraw bo klienci nie chcą się z nimi "na czas" kontaktować.. biedni....

Reszta to zwykłe, nic nie wnoszące "paplanie"...

Albo to:

Pragniemy podkreślić, iż jesteśmy świadomi, że jakość i funkcjonalność aparatów marki Nikon oraz obiektywów Nikkor, a także dostępność wysokiej jakości serwisu jest ogólnie bardzo ceniona.

Może mi ktoś wyjaśnić "co autor miał na myśli" ? Że niby cenimy wysoką jakość serwisu? Którego?