Opinie o serwisie Nikon Polska

[FelTom]

Nie znam się na "pejsie" za bardzo, ale gdyby stworzyć profil - niezadowoleni z serwisu Nikon Polska. Zebrać ponad 100 znajomych. Opisać swoje historie. Zalinkować na profil Nikon i Nikon Polska.
https://m.facebook.com/pg/nikon/abou...ernal&mt_nav=1

https://m.facebook.com/NikonPolska

Chyba szybciej, taniej, bardziej spektakularnie i na pewno efektowniej niż niemedialny niestety list. Publiczny widok działa cuda

Jednak wiedzą, ale na razie za mała skala dla nich

https://m.facebook.com/NikonPolska/p...50980514078038

Podejrzewam, że gdyby powstał profil niezadowolonych z serwisu, dość liczny, oraz dołączyć wpisy jak powyższy... Rozmowa mogłaby wyglądać zupełnie inaczej.

Na razie niestety nie mam dla Was dobrych wieści. Wpis Nikon Polska ma treść odpowiedzi operatora komórkowego Play - "W lato jest dużo pracy i co nam zrobicie? - Mamy Was w..."
W Play odpowiedź wygląda następująco "Proszę założyć zgłoszenie" które jest po prostu stratą czasu.

Jedynie publiczne napiętnowanie i ostracyzm mogą zmobilizować takie firmy z fatalnym podejściem do klientów do zmiany postępowania.

Z drugiej strony całkiem możliwe, że przeniesienie serwisu poza Polskę może być podyktowane nie tyle oszczędnościami, ile słabymi wynikami tego serwisu? Choć z drugiej strony, prędzej powinni odebrać im aparaty profesjonalne...

[jurkarol]

może serwis polski wprowadza standardy obsługi klienta wg wzorców z Indii? ilość zgłoszen się liczy, ładna gadka i kompletnie niezrozumienie problemu. robic to co się wie, nie wiedząc co się robi.
mam doświadczenie w pracy w hinduskim korpo

[Ligo]

W hinduskim korpo? Miałem do czynienia, jako klient. Nigdy więcej.
Składam szczere wyrazy...

[nikoniarz]

prędzej powinni odebrać im aparaty profesjonalne...

Jeśli chodzi o naprawę sprzętu pro ciężko im cokolwiek zarzucić...

[josem32]

Może to strata czas a może nie, list napisałem w 15 minut, godzinka na tłumaczenie plus wycieczka na pocztę nic mnie nie kosztują, na razie to list papierowy, wyślę też ta sama treść mailowo, jak nie będzie odpowiedzi opublikuje w necie. Jak nie będzie chętnych żeby wziąć udział, napiszę indywidualnie tylko że swoim przypadkiem. Już był list otwarty do nikona ale poza Polskę nie wyszedł, może to jest problem.

[sosnowy]

Cześć, co prawda nie jestem nikoniarzem (obecnie focę canonem... z matrycą sony), ale przecież ten problem to nie tylko w Polsce. Dużo narzekań na serwis nikona słyszałem mieszkając w Stanach. Chodziło właśnie o podejście do klienta.

[ksh]

Tak jak napisałem wcześniej, testuje serwis Nikona, sprzęt dotarł na Łopuszańską i ma status SPRZĘT OCZEKUJE NA KOSZTORYS, ciekawe jak długo będą oglądać zachlapaną matrycę w D600

[Shanto]

Tak jak napisałem wcześniej, testuje serwis Nikona, sprzęt dotarł na Łopuszańską i ma status SPRZĘT OCZEKUJE NA KOSZTORYS, ciekawe jak długo będą oglądać zachlapaną matrycę w D600

Ale już czeka na wycenę
Mój dotarł 11-go rano (kurier)
Wprowadzili 12-go pop południu
Oczekuje na naprawę ... a jeszcze gdzie wycena potwierdzenie opłacenie ...

[ksh]

Oni chyba czytają ten temat bo u mnie jest "TWOJA NAPRAWA JEST WŁAŚNIE REALIZOWANA" ale zastrzegam że tu chodzi o akcje serwisową z D600, więc dla nich szybka sprawa i szybki zarobek chyba, nie muszą się kontaktować i ustalać nic.

[sufenta]

Nie sledze wytku zbyt dokladnie, ale z tego co przeczytalem chca koledzy pisma z wyrazami oburzenia slac- w znanych mi krajach (NL, CH, DE, A) oficjalne pisma/skargi musza byc napisane zgodnie z odpowiednia norma (w DE np jest to norma DIN ISO 10002)- jest prawdopodobne , ze pismo nie odpowiadajace odpowiednim normom (brak bledow jezykowych jest oczywisty) lub wyslane na nieodpowiedni adres, ladaje w koszu lub w najlepszym razie grzeznie. Polecalbym najpierw zadzwonic i zasiegnac jezyka- jaka forma, do kogo, w jaki sposob monitorowac przebieg skargi. Na wielu WWW stronach jest formularz online do wypelnienia (skarga). pzdr