Opinie o serwisie Nikon Polska

[ksh]

Akcja może mieć sens, a myślę że jak będzie osoba to ogarniająca to i rozgłos będzie bo portale foto u nas mogą o tym też poinformować.
Chętnych "poszkodowanych" pewnie się znajdzie dużo.

[josem32]

Ja się tego podejmę, sam swój przypadek też opiszę.
Im więcej chętnych i Waszych historii tym lepiej, wiadomo, z 10 nie ma się co wyrywać.
ale myślę, że 50 już nie zignorują
Skoro można dobrze załatwić serwis w Czechach czy niezależnym serwisie, znaczy że po prostu serwis Nikona w PL dział kiepsko.
Prośba o wiadomosci PW osób które bedą chętne opisac swoje doswiadczenia i podpisć się pod listem

[Bushi]

Nie negując samej akcji, którą popieram choćby z powodu, który celnie napisał Josem32 "...niezadowolonych klientów przybywa, po co płacić za gwarancję skoro tego co ona ma nam dać i tak nie dostaniemy ze względu na serwis?..." - nie sądzę niestety, aby nasza akcja mogła mieć znaczący skutek. Sam fakt, że z dniem 1 kwietnia 2017 r. olali Polskę i przenieśli serwis m.in. DX do Czech, mając gdzieś, że wydłuży to czas załatwienia klientów z Polski, że wymaga dodatkowych czynności od użytkowników, że trudniej sie porozumieć itp, itd, świadczy o tym, jak traktują polski rynek i klientów na tym rynku.Takie są fakty. Dla nich prawdopodobnie taki lokalny rynek, jak nasz nie ma znaczenia. Ponieważ dali w ten sposób wyraz, gdzie mają nasz lokalny rynek, sądzę, że naszą akcję też oleją. Obym się mylił...
Ale spróbować warto.

[josem32]

nie sądzę żeby chodziło o rynek, przez rynek rozumie się miejsce zbytu towaru. to się nie zmieni bo mało kto zdaje sobie sprawę z lokalizacji serwisu.
Wejdź do 20 sklepów i udawaj zainteresowanego kupnem sprzętu nikona, zapytaj gdzie mają serwis, mało który sprzedawca odpowie prawidłowo.

Za przeniesieniem serwisu do innego kraju stoi z pewnością optymalizacja rentowności portfela producenta, choć nie wydawało mi się że w Czechach praca jest tańsza.
Każdy producent sprzętu który jest objęty gwarancja jeśli prawidłowo prowadzi swój biznes, w momencie sprzedaży wyrobu gotowego tworzy rezerwę na taką naprawę, zawiera ona koszt części zamiennej, koszt pracy serwisanta, koszt logistyczne, wszystko liczone statystycznie, wiem bo sam jestem Kontrolerem finansowym w dużej fabryce i uwierzcie mi, jeśli producent/dystrybutor ma prawidłowo prowadzone sprawozdania to w momencie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, nie dopłaca do już sprzedanego sprzętu.

Tak jak mowie,ewentualny list do nikona będzie miał formę grzecznościowa, informująca jedynie o rosnącym niezadowoleniu z pracy seriwsu w Polsce.
Jeśli ktoś nie popiera, niech nie bierze udziału, jeśli popiera i miał negatywną przygodę prośba o wiadomosc z jej opisaniem i podanie maila, zrobię folder na wspólnym dysku gdzie umieszczę całą dokumentacją z mozliwoscią wglądu la każdego kto w akcji chce wziąć udział.
może akcja nic nie da, a moze da. zobaczym po.

[sl011]

Nie negując samej akcji, którą popieram choćby z powodu, który celnie napisał Josem32 "...niezadowolonych klientów przybywa, po co płacić za gwarancję skoro tego co ona ma nam dać i tak nie dostaniemy ze względu na serwis?..." - nie sądzę niestety, aby nasza akcja mogła mieć znaczący skutek. Sam fakt, że z dniem 1 kwietnia 2017 r. olali Polskę i przenieśli serwis m.in. DX do Czech, mając gdzieś, że wydłuży to czas załatwienia klientów z Polski, że wymaga dodatkowych czynności od użytkowników, że trudniej sie porozumieć itp, itd, świadczy o tym, jak traktują polski rynek i klientów na tym rynku.Takie są fakty. Dla nich prawdopodobnie taki lokalny rynek, jak nasz nie ma znaczenia. Ponieważ dali w ten sposób wyraz, gdzie mają nasz lokalny rynek, sądzę, że naszą akcję też oleją. Obym się mylił...
Ale spróbować warto.

Mam takie same odczucia.
Najbardziej prawdopodobne są wg mnie reakcje:
1: olanie sprawy;
2: całkowita likwidacja serwisu w Polsce (ewentualne pozostawienie obsługi tylko serwisu profesjonalnego).

[ksh]

Jest jedna sprawa dość istotna, to Polska firma zajmująca się serwisem sprzętu Nikon generuje niezadowolonych klientów, więc warto i to bardzo zebrać takie informacje i przesłać do Nikona.

[josem32]

List mam gotowy, brakuje tylko Waszych historii.
List w języku polskim udostępnię tym, którzy zdecydują się pod nim podpisać, opisując swoje historię.
zaadresowany do Zarządu Nikon'a, Polskiego Serwisu oraz agencji PR która z nikonem w polsce pracuje.

Jest to właśnie o tym, że serwis generuje niezadowolonych klientów.

[Kreegan]

No właśnie akie opinie czytałem, że do tej pory to kalibracja raz się im udawała, a innym razem nie. Z drugiej strony, teraz kiedy przenieśli się do Czech może coś się zmieniło na lepsze. Dlatego liczę na to, że wypowie się ktoś kto kalibrował AF po kwietniu 2017...
Jak mam wysłać aparat z obiektywem i po, powiedzmy, miesiącu otrzymać to samo albo jeszcze gorzej, to wolę poświęcić pół roku gwarancji i oddać do jakiegoś serwisu, który taką kalibracje może wykonać prawie od ręki. Z tego co pisaliście we wcześniejszych postach to warto zwrócić się do Studio5s.

[ksh]

List mam gotowy, brakuje tylko Waszych historii.
List w języku polskim udostępnię tym, którzy zdecydują się pod nim podpisać, opisując swoje historię.
zaadresowany do Zarządu Nikon'a, Polskiego Serwisu oraz agencji PR która z nikonem w polsce pracuje.

Jest to właśnie o tym, że serwis generuje niezadowolonych klientów.

Dam cynk znajomemu co bujał się z źle działającym spustem w D7100 ponad trzy miesiące i był zlewany totalnie przez nich mimo źle wykonanej naprawy bo trzeba było prawie kombinerkami kręcić włącznik on/off, osobiście testuje Nikona, do którego dzisiaj na Łopuszańska poszedł sprzęt, zobaczymy czy dołączę do tej akcji

[Władca Pixeli]

Ale spróbować warto.

Strata czasu. Miałem problemy z innymi firmami. Chciałem zgłaszać problemy szefostwu firm i... nie można dostać do nich telefonu.
Jedyna skuteczna forma to totalny bojkot danej firmy. Jeżeli im spadnie sprzedaż do wtedy ktoś się zacznie się interesować.