serwis Nikon Polska czyli jak kogoś skasować na 4000 PLN

[kichu]

Swego czasu obiecalem, ze we wlasciwym czasie napisze co nieco w zwiazku z przygodami z serwisem Nikon Polska.

Historia wygladala tak.

W Nikonie 24-70 zablokowal się pierscien ostrosci na pozycji 70mm. Obiektyw wyslano do serwisu Nikon Polska

na naprawe gwarancyjna. Serwis odrzucil gwarancje podajac jako powod uszkodzenie mechaniczne i nastepnie stwierdzil:

Co do obiektywu do wymiany jest praktycznie cały blok optyczny ze względu na brak możliwości naprawy poszczególnych elementów tego bloku, który składany i regulowany jest wyłącznie na etapie produkcji.

Koszt 3.946,50 PLN

Na pytanie czy da sie w ogole cos z tym obiektywem zrobic (poza w/w naprawa) odpowiedz brzmiala ze nie ma takiej opcji. Oczwiscie z naprawy zrezygnowano i obiektyw wrocil do wlasciciela.

W trakcie kiedy obiektyw lezal w serwisie PL zostal wyslany mail do autoryzowanego serwisu w UK (wspomnianej tu wczesniej firmy fixation) o uszkodzenie i mozliwosci naprawy. Technik odpowiedzial - nie widzac obiektywu - ze generalnie mozliwosci sa dwie - jesli uszkodzony zostal caly zoom unit to naprawa bedzie bardzo kosztowna, jesli nie, to nie powinno byc wiekszego problemu, takze kosztowego.

Wyslano obiektyw do - podkreslam - autoryzowanego serwisu Nikon - w opisie informujac wylacznie, ze zoom zablokowal sie w pozycji 70mm. Kosztorys, ktorzy otrzymano jak przyczyne uszkodzenia wymienil:

- impact damage (czyli uszkodzenie wywolane updakiem)

A konieczne do przeprowadzenia prace to:

- wymiana czesci
- sprawdzenie zoom (zoom mech)
- sprawdzenie ostrosci (focus system)
- sprawdzenie i czyszczenie (check and clean).

Koszt uwaga - 112,59 GBP (z czego 75 funtow robocizna, a 37,59 funta wymiana jednej czesci). Jako bonus uszkodzony element przyslano razem z naprawionym obiektywem (wymieniono metalowy bagnet - ten ktory przykreca sie do korpusu).

Obiektyw wrocil do wlasciciela i ma sie doskonale. Podkreslam jeszcze raz, ze naprawe wykonal autoryzowany serwis, a nie firma krzak.

Rozumiem, ze ktos czegos zapomni itp itd. tego typu rzeczy sie zdarzaja, ale to jak dla mnie sa po prostu jaja.


EDIT: uzupelniajac opis

- obiektyw w serwisie NP w zwiazku z moim czlonkostwem w NKP wyslany zostal do naprawy w trybie NPS

- nie mam zastrzezen do serwisu jesli chodzi o przyjecie sprzetu oraz czas wykonania kosztorysu przez polski serwis, okolice 2-3 dni od chwili przyjecia sprzetu, ale prosze pamietac, ze bylo to nastepstwem naprawy
w trybie NPS

- moje zastrzezenie budzi sporzadzony przez polski serwis kosztorys i proponowany sposob naprawy sprzetu porownujac go do kosztorysu wykonanego przez autoryzowany brytyjski serwis - roznica miedzy kosztami naprawy ok 3,5 tys PLN (!!!!)

- oba serwisy zarowno polski jak i angielski identycznie sklasyfikowaly przyczyne uszkodzenia (polacy napisali - panski sprzet zostal poddany dzialaniu nadmiernych sil czy cos w tym stylu, anglicy podali zwiezle 'impact damage'

- rownoczesnie z aparatem serwisowalem puszke (rowniez w trybie NPS) - czas naprawy, ze wzgledu na brak czesciok 1,5 miesiac, naprawe wykonano prawidlowo, niemniej jednak aparat wyslano z powrotem z otwarta komora lustra (bez zadnej zaslepki) !!!!!!!

[peque]

ze tak skomentuje: LOL

[rooner]

Nie mam pytań...

[TomaszR]

Chyba można przerobić stary kawał i podsumować: "jaki kraj, taki serwis"...
Ja tam już niejednokrotnie przekonałem się, że Polska to dla firm z branż "zaawansowania technologicznego" niestety często trzeci świat. Być może kwestia wielkości rynku zbytu...

[Gr33nY]

Ja jestem w szoku że w ogóle serwis Nikon Polska się do ciebie odezwał. Niestety i ja mam przeprawę z nimi obecnie. Można się pochlastać szarym mydłem normalnie :/

[Psychotrop]

ciekawe jak na takie info zareagowałby serwis nikon polska
czy ta osoba pisała potem do nikona z zapytaniem jak się do tego ustosunkowują ?

[elanek]

Twoje oba wątki powinny być złączone i podczepione na początku strony.

[mystgen]

W Polsce nic mnie już nie zdziwi. Ale taka różnica i w opinii odnośnie uszkodzenia i KWOCIE to po prostu kpiny jakieś są. No ale grunt że się nie poddałeś i wszystko już w porządku. A dla serwisu pozdrowienia

[pil74]

Niestety, w naszym kraju zdecydowana większość serwisantów (mam tu na myśli nie tylko tych z postępu, ale i tych z aso i innych serwisów) to zwykli wymieniacze. Pytanie tylko skąd to się bierze? Z braku chęci, braku umiejętności czy chęci naciągnięcia klienta?

[peque]

Pytanie tylko skąd to się bierze? Z braku chęci, braku umiejętności czy chęci naciągnięcia klienta?

z cwaniactwa, naszego polskiego cwaniactwa i checi wycyckania kazdego